ALGEMENE VOORWAARDEN VAN BOCOBAY PROPERTY MANAGEMENT & TECHNOLOGY SERVICES

A1. BEHEERSORGANISATIE

A1.1 Machtiging De eigenaar verleent Bocobay hierbij het exclusieve recht om namens de eigenaar op te treden en vastgoedbeheerdiensten te verlenen met betrekking tot het onroerend goed voor de duur van deze overeenkomst. Bocobay is bevoegd om alle maatregelen te nemen die het in het belang van de eigenaar acht in verband met het beheer van het onroerend goed.

A1.2 Exclusiviteit De Eigenaar stemt ermee in dat de aanstelling van Bocobay krachtens de Overeenkomst exclusief is. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst zal de Eigenaar geen ander vastgoedbeheerbedrijf of verhuurmakelaar aanstellen om het Object te beheren, zal hij het Object niet zelfstandig op een boekingsplatform aanbieden en zal hij geen advertenties met betrekking tot het Object in stand houden die niet onder het beheer van Bocobay vallen. Eventuele bestaande advertenties die niet door Bocobay worden beheerd, moeten vóór of op de ingangsdatum van de Overeenkomst worden gedeactiveerd.

A1.3 Reclame en marketing Bocobay mag het Object adverteren en op de markt brengen via middelen en methoden die Bocobay als redelijk concurrerend beschouwt, met inbegrip van maar niet beperkt tot het plaatsen van het Object op platforms voor kortetermijnverhuur, op de eigen website van Bocobay en via andere marketingkanalen. Ten behoeve van de marketing van het Object mag Bocobay foto’s van het interieur en exterieur en andere visuele media van het Object maken en gebruiken, en deze publiceren via elk medium, met inbegrip van onlineplatforms en het internet. Alle foto’s en visuele media die door of namens Bocobay zijn geproduceerd in verband met de marketing van het Object blijven het intellectuele eigendom van Bocobay en mogen na beëindiging van de Overeenkomst door Bocobay worden bewaard en gebruikt.

A1.4 Bewegwijzering: Plaats borden op het terrein in overeenstemming met de geldende wetten, voorschriften, verordeningen, beperkingen en eventuele regels van de vereniging van huiseigenaren.

A1.5 Huurovereenkomsten Het namens de eigenaar aangaan van huurovereenkomsten voor de kortetermijnverhuur van het onroerend goed als vakantieverblijf.

A1.6 Huurprijzen: Huurprijzen vaststellen, aanpassen en onderhandelen aan de hand van dynamische prijsmodellen om het concurrentievermogen te behouden, waaronder het aanbieden van promotietarieven tijdens periodes met een lage bezettingsgraad. De eigenaar machtigt Bocobay om naar eigen inzicht te handelen om de huuropbrengsten te maximaliseren door, indien nodig, over huurprijzen te onderhandelen om een hogere bezettingsgraad te realiseren.

A1.7 Aannemers en onderhoud: Aannemers aanstellen, ontslaan en begeleiden om redelijke en noodzakelijke reparaties en onderhoudswerkzaamheden aan het onroerend goed uit te voeren, waaronder schoonmaak, wasservice, inspecties en onderhoud. Minstens één keer per jaar is een tapijtreiniging en een volledige grondige schoonmaakbeurt – inclusief bekleding en ramen – vereist. Bocobay zal de eigenaar op de hoogte stellen wanneer de jaarlijkse grondige schoonmaakbeurt aan de beurt is en zal deze schoonmaakbeurt regelen en de kosten daarvan in rekening brengen op de rekening van de eigenaar, indien Bocobay hiertoe opdracht heeft gekregen.

A1.8 Onderhoudsbevoegdheid: Reparaties en onderhoudswerkzaamheden uitvoeren tot een waarde van $250 per onderhoudsbeurt, zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar. Voor elke afzonderlijke reparatie of onderhoudswerkzaamheid van meer dan $250 zal Bocobay voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar per e-mail vragen alvorens opdracht te geven tot uitvoering van de werkzaamheden. In gevallen van echte noodsituaties waarin onmiddellijke actie vereist is om het pand of de veiligheid van gasten te beschermen, kan Bocobay werkzaamheden van meer dan $250 zonder voorafgaande toestemming goedkeuren en zal de eigenaar hiervan zo spoedig mogelijk daarna per e-mail op de hoogte worden gesteld.

A1.9 Gebruik van apparatuur van Bocobay Bocobay mag haar eigen apparatuur en persoonlijke bezittingen gebruiken in verband met het beheer en de exploitatie van het Onroerend goed, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Al deze apparatuur en persoonlijke bezittingen blijven eigendom van Bocobay en zullen aan het einde van de looptijd van deze Overeenkomst worden verwijderd.

A1.10 Kosten voor gasten: Breng gasten de toepasselijke belastingen, reserveringskosten, schoonmaakkosten, annuleringskosten, schadevergoedingen en andere kosten in rekening, zoals Bocobay redelijkerwijs passend acht. Dergelijke kosten komen bovenop het basishuurbedrag dat aan de gast in rekening wordt gebracht en maken geen deel uit van de nettohuurprijs.

A1.11 Herplaatsing van gasten Bocobay behoudt zich het recht voor om gasten onder te brengen in een alternatieve accommodatie indien de accommodatie tijdens een bevestigd verblijf niet beschikbaar of ongeschikt blijkt te zijn. Alle redelijke kosten in verband met een dergelijke herplaatsing die rechtstreeks te wijten zijn aan het verzuim van de eigenaar om de accommodatie in de overeengekomen staat te houden, komen ten laste van de eigenaar.

A1.12 Terugbetalingen aan gasten Bocobay behoudt zich het recht voor om te onderhandelen over terugbetalingen aan gasten en deze uit te keren wanneer het redelijkerwijs vaststelt dat dit noodzakelijk is om een klacht of geschil op te lossen. Wanneer een terugbetaling rechtstreeks te wijten is aan een tekortkoming aan de accommodatie die onder de verantwoordelijkheid van de eigenaar valt, kunnen de kosten worden verhaald op de rekening van de eigenaar.

A1.13 Privacy van gasten De eigenaar mag de accommodatie niet betreden tijdens een bevestigd verblijf van gasten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bocobay per e-mail. In geval van een daadwerkelijke noodsituatie moet de eigenaar Bocobay onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen via het daarvoor bestemde contactadres. De eigenaar mag geen video- of bewakingsapparatuur installeren of onderhouden in delen van de accommodatie die toegankelijk zijn voor gasten.

A2. DE TAKEN VAN BOCOBAY

A2.1 Huurinkomsten Het innen en beheren van huurinkomsten namens de eigenaar in overeenstemming met de bepalingen van deze overeenkomst. Alle geïnde huurinkomsten worden op de beheersrekening van Bocobay aangehouden en aan de eigenaar uitbetaald volgens de hieronder beschreven procedure voor de maandelijkse afrekening.

A2.2 Belastingen Bocobay zal de toepasselijke belastingen die aan gasten in rekening worden gebracht met betrekking tot de kortetermijnverhuur van het Object innen en afdragen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving van het gebied waarin het Object zich bevindt. Deze belastingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, verblijfsbelastingen, toeristenbelastingen en eventuele algemene verbruiks-, toegevoegde-waarde- of omzetbelasting (waaronder BTW, ITBIS of gelijkwaardige belastingen) die van toepassing zijn op kortetermijnverhuurdiensten in het betreffende gebied. Indien een extern boekingsplatform dergelijke belastingen rechtstreeks bij de betreffende autoriteit int en afdraagt, wordt de verplichting van Bocobay krachtens deze clausule met betrekking tot die boekingen geacht te zijn nagekomen. Alle andere belastingen die voortvloeien uit het eigendom van de Eigenaar of uit de huurinkomsten van het Vastgoed – met inbegrip van, maar niet beperkt tot, inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting, winstbelasting, grondbelasting en vermogensbelasting – blijven uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Eigenaar. Bocobay geeft geen belastingadvies en de Eigenaar wordt aangemoedigd om onafhankelijk belastingadvies in te winnen.

Bocobay treedt op als openbaar gemachtigde en tussenpersoon namens de Eigenaar in zijn contacten met externe boekingsplatforms en betalingsverwerkers. Kanaalkosten en kosten voor betalingsverwerking zijn doorberekende bedragen die namens de Eigenaar worden geïnd en afgedragen en vormen geen inkomsten of belastbare diensten van Bocobay. Elke belastingverplichting die voortvloeit uit diensten die door dergelijke platforms of verwerkers worden geleverd – met inbegrip van verlegging van de belasting, btw op geïmporteerde diensten of gelijkwaardige heffingen – valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Eigenaar; Bocobay zal dergelijke belastingen niet namens de Eigenaar aangeven of afdragen. Bocobay zal voldoende boekings-, inkomsten- en vergoedingsgegevens ter beschikking stellen aan de Eigenaar ter ondersteuning van diens eigen verplichtingen inzake belastingnaleving, hoewel het verstrekken van dergelijke gegevens geen belastingadvies vormt.

A2.3 Maandelijkse overzichten Bocobay houdt een afzonderlijke boekhouding bij van alle ontvangsten, uitgaven, betalingen en reserveringen met betrekking tot het pand. Bocobay stelt een overzicht op van alle in elke maand ontvangen huuropbrengsten, op basis van reserveringen die in die maand aflopen (het „maandelijkse overzicht”). Als een gast bijvoorbeeld van 28 maart tot en met 4 april in de Accommodatie verblijft, zullen de huuropbrengsten voor de nachten van 28, 29, 30 en 31 maart niet in het Maandoverzicht voor maart worden opgenomen – de gehele reservering zal op het Maandoverzicht van april verschijnen. Bocobay stelt het Maandoverzicht uiterlijk op de 14e dag van de volgende maand ter beschikking aan de Eigenaar via het My Bocobay-eigenarenportaal. Elk Maandoverzicht gaat vergezeld van een bankoverschrijving van het aan de Eigenaar verschuldigde bedrag naar de door de Eigenaar opgegeven rekening, verminderd met eventuele bankkosten, kosten voor vreemde valuta en wisselkoerskosten wanneer de betaling wordt gedaan naar een rekening van een niet-ingezetene.

A2.4 Personeel Bocobay zal al het personeel ter beschikking stellen dat nodig is om de schoonmaak en het onderhoud te coördineren, de gastenservice ter plaatse te regelen, inspecties van het onroerend goed uit te voeren en anderszins de lokale verplichtingen van Bocobay op het gebied van vastgoedbeheer krachtens deze overeenkomst na te komen.

A2.5 Kennisgeving van reparaties en onderhoud Bocobay zal de eigenaar onverwijld per e-mail op de hoogte stellen van elke behoefte aan reparaties, vervangingen of verbeteringen aan het onroerend goed die onder de aandacht van Bocobay komen, met inbegrip van zaken die tijdens de schoonmaak of het verblijf van gasten worden geconstateerd. Wanneer er werkzaamheden nodig zijn die de bevoegdheidsgrens van Bocobay overschrijden, zal Bocobay de eigenaar een schriftelijke samenvatting van het probleem verstrekken en, indien mogelijk, een kostenraming.

A2.6 De gastencoördinator van Bocobay fungeert als het primaire aanspreekpunt voor alle communicatie met gasten vóór, tijdens en na elk verblijf, met inbegrip van het afhandelen van klachten, geschillen en feedback. Bocobay zal zich naar redelijkheid inspannen om problemen van gasten snel op te lossen op een manier die de reputatie van het pand waarborgt.

A2.7 Geen inkomensgarantie Bocobay geeft de Eigenaar geen toezeggingen of garanties met betrekking tot de hoogte van de huurinkomsten of de bezettingsgraad die het Object kan behalen. De huurinkomsten zijn afhankelijk van marktomstandigheden, seizoensinvloeden, de staat van het Object en andere factoren waarop Bocobay geen invloed heeft. De huurinkomsten in het kader van deze Overeenkomst zijn uitsluitend afkomstig uit de verhuur van het Object. Er vindt geen samenvoeging plaats van inkomsten of uitgaven met andere objecten die door Bocobay worden beheerd.

A3. VERKLARINGEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE EIGENAAR

A3.1 Verklaringen De Eigenaar verklaart en garandeert jegens Bocobay dat de Eigenaar het onbetwistbare eigendomsrecht op het Onroerend goed bezit of anderszins naar behoren bevoegd is om de Overeenkomst aan te gaan, en dat het aangaan van de Overeenkomst niet in strijd is met enige hypotheek, huurovereenkomst, regel van de vereniging van eigenaren of andere verplichting die betrekking heeft op het Onroerend goed. De Eigenaar garandeert dat alle benodigde vergunningen, toestemmingen en goedkeuringen die vereist zijn voor de kortetermijnverhuur van het Onroerend goed zijn verkregen en gedurende de gehele looptijd van de Overeenkomst zullen worden gehandhaafd.

A3.2 Verplichtingen bij de aanvang Vóór de ingangsdatum van de Overeenkomst, en als voorwaarde voor het starten van de dienstverlening door Bocobay, dient de Eigenaar: ten minste 3 volledige sets sleutels, toegangskaarten, sleutelhangers of codes te verstrekken die onbeperkte toegang bieden tot het Object en alle ruimtes waar gasten gebruik van mogen maken; het Object beschikbaar te stellen voor een eerste fotoshoot die door Bocobay wordt georganiseerd; ervoor zorgen dat de Accommodatie schoon, gemeubileerd en klaar voor gasten is vóór de aankomst van de eerste gast; en Bocobay kopieën verstrekken van alle documenten en gegevens met betrekking tot het onderhoud van de Accommodatie, met inbegrip van bestaande servicecontracten, garanties, handleidingen van apparaten en gegevens over nutsvoorzieningen.

A3.3 Staat en normen van het pand De eigenaar dient gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst te zorgen voor een schoon, veilig en bewoonbaar pand dat in goede staat verkeert. De eigenaar is verplicht het pand te voorzien en te onderhouden volgens hoge normen, zowel wat betreft esthetiek als functionaliteit, waaronder het inrichten van elke kamer met geschikt meubilair om het maximaal toegestane aantal gasten in het pand te kunnen huisvesten, en het verstrekken van de nodige voorzieningen, waaronder, maar niet beperkt tot, serviesgoed, keukengerei, kussens en beddengoed. Bocobay hanteert een standaardreeks materiaal- en vereisten voor de accommodaties die onder haar beheer vallen en behoudt zich het recht voor om esthetische goedkeuring te verlenen aan de accommodatie en alle inrichting. Indien de accommodatie niet voldoet aan de normen van Bocobay, kan Bocobay van de eigenaar verlangen dat hij binnen een bepaalde termijn redelijke verbeteringen aanbrengt.

De accommodatie en de inboedel moeten voldoen aan de normen die gasten redelijkerwijs mogen verwachten op basis van de beschrijving en foto’s in de advertentie, waaronder: alle vaste voorzieningen, inrichting en apparatuur moeten in goede staat verkeren; er moet voldoende meubilair, inrichting en uitrusting aanwezig zijn die passen bij het type accommodatie en de gastencapaciteit; brandveiligheidsmaatregelen, waaronder werkende rookmelders, koolmonoxidemelders en brandblussers, moeten zijn geïnstalleerd en onderhouden in overeenstemming met de geldende lokale voorschriften; toegang tot de accommodatie via een elektronisch toetsenbord of een sleutelkaart die te allen tijde in goede staat verkeert; en een jaarlijkse grondige schoonmaakbeurt, inclusief tapijten, bekleding en ramen, geregeld en bekostigd door de eigenaar.

A3.4 Minimale beschikbaarheid De eigenaar stemt ermee in om het onroerend goed gedurende minimaal 183 dagen in elke periode van 12 maanden, te rekenen vanaf de ingangsdatum van de overeenkomst, ter beschikking te stellen voor beheer van de kortetermijnverhuur door Bocobay. Indien het onroerend goed in een dergelijke periode minder dan 183 dagen ter beschikking wordt gesteld, behoudt Bocobay zich het recht voor om de voorwaarden van de overeenkomst, met inbegrip van het toepasselijke tarief voor de beheersvergoeding, te herzien of de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving te beëindigen.

A3.5 Gebruik door gasten De eigenaar verleent de gasten het volledige en exclusieve gebruik van het pand gedurende de gehele duur van hun bevestigde verblijf. De eigenaar garandeert dat de gasten gedurende de gehele huurperiode rustig en ongestoord gebruik kunnen maken van het pand en zal geen handelingen verrichten die het genot van het pand door de gasten belemmeren of verstoren.

A3.6 Bewaking De eigenaar garandeert dat gasten tijdens hun verblijf in het pand niet worden opgenomen door video-, audio- of bewakingsapparatuur. Eventuele bewakingsapparatuur die in of rond het pand is geïnstalleerd, moet vóór de inwerkingtreding van de overeenkomst aan Bocobay worden gemeld en mag geen ruimtes bestrijken die voor gasten toegankelijk zijn. Deze clausule is van toepassing overeenkomstig Wet 172-13 inzake de bescherming van persoonsgegevens van de Dominicaanse Republiek.

A3.7 Verkoop van de Woning De Eigenaar dient Bocobay onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen indien de Woning te koop wordt aangeboden of indien de Eigenaar een overeenkomst sluit met betrekking tot de verkoop of overdracht ervan. De Eigenaar mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bocobay geen toezeggingen doen aan een koper die afbreuk zouden doen aan bevestigde boekingen van gasten of aan de rechten van Bocobay uit hoofde van de Overeenkomst. Na ontvangst van een dergelijke kennisgeving zal Bocobay de Woning blijven aanbieden en promoten voor kortetermijnverhuur gedurende een periode van maximaal 6 maanden vanaf de datum van kennisgeving, of tot de voltooiing van de verkoop of overdracht, indien dit eerder plaatsvindt, tenzij beide partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

A3.8 Wijzigingen aan het onroerend goed De eigenaar erkent dat voor structurele wijzigingen aan de binnen- of buitenzijde van het onroerend goed mogelijk voorafgaande schriftelijke toestemming vereist is van de betreffende projectontwikkelaar of de vereniging van eigenaren, in overeenstemming met de toepasselijke regels voor appartementencomplexen en Wet 5038 inzake appartementencomplexen van de Dominicaanse Republiek. De eigenaar dient Bocobay op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen en te bevestigen dat alle vereiste goedkeuringen zijn verkregen voordat met de werkzaamheden wordt begonnen. Voor ingrijpende wijzigingen kan het nodig zijn dat er op kosten van de eigenaar nieuwe foto’s worden gemaakt.

A3.9 Naleving van reparaties en onderhoud De eigenaar dient onmiddellijk gevolg te geven aan elke schriftelijke kennisgeving van Bocobay met betrekking tot noodzakelijke reparaties, vervangingen of verbeteringen aan het onroerend goed. Indien de eigenaar niet binnen een redelijke termijn gevolg geeft aan een onderhoudskennisgeving en dit leidt tot klachten van gasten, slechte beoordelingen of kosten voor het herhuisvesten van gasten, zijn deze kosten voor rekening van de eigenaar.

A3.10 Toegang voor aannemers De eigenaar dient Bocobay vooraf schriftelijk op de hoogte te stellen van alle onderhouds-, reparatie- of vervangingswerkzaamheden die door de eigenaar of diens aannemers in de accommodatie zullen worden uitgevoerd, teneinde overlast voor de gasten te voorkomen. Alle toegang voor aannemers moet via Bocobay worden gecoördineerd gedurende de periode waarin de accommodatie bezet is of er bevestigde reserveringen voor de komende periode zijn.

A3.11 Opbergruimte van de eigenaar De eigenaar mag binnen de accommodatie een afgesloten opbergruimte voor persoonlijke bezittingen inrichten, mits dit de voor gasten beschikbare ruimte niet wezenlijk beperkt. De eigenaar dient Bocobay een reservesleutel of toegangscode voor de opbergruimte te verstrekken, zodat schoonmaakteams er indien nodig toegang toe hebben voor operationele doeleinden. Bocobay aanvaardt geen aansprakelijkheid voor voorwerpen die in de opbergruimte van de eigenaar zijn opgeslagen.

A3.12 Kostbare en sentimentele voorwerpen De eigenaar wordt ten zeerste aangeraden om alle kostbare, onvervangbare of sentimentele voorwerpen uit de accommodatie te verwijderen vóór de inwerkingtreding van de overeenkomst en vóór elk verblijf van gasten. Bocobay aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade aan voorwerpen die tijdens het verblijf van gasten of tijdens de schoonmaak in de accommodatie zijn achtergelaten. De eigenaar erkent dat de schoonmaakbedrijven van Bocobay bederfelijke levensmiddelen, geopende consumptiegoederen en voorwerpen die kennelijk door gasten zijn achtergelaten, mogen weggooien.

A3.13 Verzekering De Eigenaar dient, geheel voor eigen rekening, een uitgebreide opstalverzekering en een aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten en in stand te houden die het Onroerend goed en de inboedel dekken voor gebruik in het kader van kortetermijnverhuur, met een toereikende aansprakelijkheidsdekking die is afgestemd op de aard, omvang en het gebruik van het Onroerend goed, voor een bedrag dat bij de aanmelding met Bocobay is overeengekomen. Bocobay dient als medeverzekerde te worden vermeld op de aansprakelijkheidsverzekering van de Eigenaar. De eigenaar dient Bocobay op verzoek bewijs van de geldige verzekeringsdekking te verstrekken en dient Bocobay onmiddellijk op de hoogte te stellen van elke opzegging of wezenlijke wijziging in de dekking. De eigenaar dient alle verzekeringspremies, heffingen en bijdragen te betalen die nodig zijn om de dekking gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst in stand te houden.

A3.14 Wisselkoerskosten Wanneer de Eigenaar uitbetalingen ontvangt buiten het grondgebied waar het Vastgoed zich bevindt, kunnen op dergelijke betalingen wisselkoersbelasting, overmakingsbelasting of gelijkwaardige heffingen van toepassing zijn, zoals opgelegd door de geldende wetgeving van dat grondgebied. De Eigenaar erkent dat hij als enige aansprakelijk is voor dergelijke belastingen die voortvloeien uit de overmaking van gelden buiten het betreffende grondgebied. Indien Bocobay op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht of gerechtigd is om dergelijke belastingen aan de bron in te houden, heeft Bocobay het recht om het betreffende bedrag in mindering te brengen op de uitbetaling aan de eigenaar en dit rechtstreeks aan de betreffende belastingdienst af te dragen. Bocobay zal de eigenaar op de hoogte stellen van een dergelijke inhouding en hierover redelijke documentatie verstrekken. De eigenaar wordt aangemoedigd om onafhankelijk belastingadvies in te winnen met betrekking tot zijn of haar blootstelling aan deviezen- of overmakingsbelastingen in het betreffende gebied.

A3.15 Formele kennisgevingen Alle formele kennisgevingen die de Eigenaar krachtens de Overeenkomst aan Bocobay doet, moeten per e-mail worden verzonden naar het daarvoor aangewezen contactadres van Bocobay. Kennisgevingen die via de telefoon, WhatsApp, sms of andere informele kanalen worden verzonden, gelden niet als geldige kennisgeving in het kader van de Overeenkomst. Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen op de eerstvolgende werkdag na de datum van verzending.

A4. VERHUUR VAN ONROEREND GOED

A4.1 In- en uitchecken Bocobay stelt de in- en uitchecktijden voor de Accommodatie vast. De standaard inchecktijd is 16.00 uur en de standaard uitchecktijd is 10.00 uur lokale tijd. Bocobay behoudt zich het recht voor om deze tijden naar eigen goeddunken aan te passen om tegemoet te komen aan operationele vereisten, opeenvolgende reserveringen of verzoeken van gasten, mits dit geen wezenlijk nadeel oplevert voor de vertrekkende of aankomende gast.

A4.2 Schoonmaak en linnengoed Bocobay zorgt voor een standaard schoonmaakbeurt van de accommodatie tussen elk verblijf van gasten, gefinancierd uit de schoonmaakkosten die bij de gasten in rekening worden gebracht. Een standaard schoonmaakbeurt omvat het afstoffen en afvegen van alle toegankelijke oppervlakken, het stofzuigen en dweilen van vloeren, het schoonmaken van badkamers, keukens en apparatuur, het opmaken van bedden met schoon beddengoed en het verwijderen van afval van gasten. Dit omvat geen grondige schoonmaak, het reinigen van bekleding of tapijt, het wassen van ramen, schimmelbestrijding, ongediertebestrijding of andere gespecialiseerde diensten; deze blijven de verantwoordelijkheid van de eigenaar, zoals uiteengezet in A3.3.

Bocobay verzorgt voor elk verblijf van een gast de levering van beddengoed en handdoeken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, lakens, kussenslopen, dekbedden, badhanddoeken, strandhanddoeken, washandjes en keukendoeken. Al het door Bocobay geleverde beddengoed blijft gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst eigendom van Bocobay.

Bocobay verzorgt extra schoonmaakdiensten en het verversen van beddengoed op verzoek van de gasten tijdens hun verblijf, tegen een extra servicetoeslag die wordt betaald door de partij die om de extra diensten verzoekt. Bij een verblijf dat langer duurt dan gemiddeld, zal Bocobay naar eigen goeddunken zorgen voor het verversen van beddengoed en een nieuwe set gastbenodigdheden, waarvan de kosten worden gedekt uit de geïnde schoonmaakkosten.

A4.3 Verhuur door de eigenaar en bewoning De eigenaar mag de accommodatie reserveren voor persoonlijk gebruik, of deze ter beschikking stellen aan familie, vrienden of andere gasten die een band hebben met de eigenaar, op voorwaarde dat die data niet al door een gast zijn gereserveerd. De eigenaar stemt ermee in en erkent dat hij de accommodatie niet mag bewonen, noch anderen toestaan dit te doen, gedurende een periode waarin er een bevestigde reservering door een gast bestaat. De eigenaar mag niet verzoeken om de annulering van een bevestigde reservering door een gast met het oog op persoonlijk gebruik, om aanverwante gasten te huisvesten of om welke andere reden dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bocobay. Indien de eigenaar of een aan hem verbonden gast van plan is de accommodatie te bewonen, dient de eigenaar Bocobay hiervan met een redelijke termijn van tevoren op de hoogte te stellen en ervoor te zorgen dat de betreffende data in de kalender worden geblokkeerd. Indien de eigenaar de accommodatie voor persoonlijk gebruik bewoont, dient de eigenaar de standaard schoonmaakkosten te betalen die van toepassing zijn op verblijven van gasten, tegen hetzelfde tarief dat aan andere gasten in rekening wordt gebracht. De eigenaar en eventuele aan hem verbonden gasten zijn onderworpen aan dezelfde in- en uitchecktijden en -procedures als andere gasten.

A4.4 Verplaatsing van een gast Indien een gast de woning in bezit neemt en om welke reden dan ook wordt verplaatst naar een andere door Bocobay beheerde woning, worden de huuropbrengsten die gedurende de gehele verblijfsperiode van de gast in beide woningen zijn geïnd, pro rata toegewezen aan de woning van de eigenaar, op basis van het aantal nachten dat de gast in elke betreffende woning heeft verbleven.

A4.5 Terugbetalingen Bocobay kan de huur en de borgsom van een gast geheel of gedeeltelijk terugbetalen wanneer er een redelijke kans bestaat dat de gast een claim of geschil zal indienen, of wanneer Bocobay naar eigen redelijk oordeel vaststelt dat een terugbetaling gerechtvaardigd is om een klacht op te lossen. Wanneer een geschil wordt opgelost doordat Bocobay ermee instemt de huurprijs te verlagen, geldt het bedrag dat ter afwikkeling van het geschil is geïnd als de huurprijs. Wanneer een terugbetaling rechtstreeks te wijten is aan een gebrek aan de accommodatie dat onder de controle van de eigenaar valt, kunnen de kosten worden verhaald op de rekening van de eigenaar.

A4.6 Geschillen met gasten Indien er een geschil ontstaat met een gast met betrekking tot de accommodatie, op of na het moment van inbezitneming, zal Bocobay optreden als contactpersoon tussen de eigenaar en de gast en zich redelijkerwijs inspannen om het geschil zo snel mogelijk op te lossen. Indien een geschil leidt tot financiële schade die rechtstreeks te wijten is aan het feit dat de eigenaar de accommodatie niet in de overeengekomen staat heeft gehouden, kan deze schade op de eigenaar worden verhaald.

A4.7 Uitzetting van een gast Indien het innen van de huur of de uitzetting van een gast noodzakelijk blijkt, draagt Bocobay uitsluitend de administratieve kosten die verband houden met correspondentie, aanmaningen en telefoongesprekken. Alle overige incasso- of uitzettingskosten komen voor rekening van de eigenaar, inclusief advocatenkosten. Bocobay zal geen incasso- of uitzettingskosten namens de eigenaar maken zonder diens voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve in noodgevallen waarin onmiddellijke actie vereist is om de accommodatie of de veiligheid van andere gasten te beschermen.

A5. HERSTELLINGEN AAN ONROEREND GOED

A5.1 Onderhoudsbevoegdheid van Bocobay Bocobay is bevoegd om reparaties en onderhoud aan het onroerend goed te regelen en opdracht te geven tot uitvoering daarvan tot een bedrag van $250 per onderhoudsopdracht, zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar. Bocobay zal zich naar redelijkheid inspannen om bekwame en redelijk geprijsde aannemers te selecteren voor alle werkzaamheden waarvoor in het kader van deze bevoegdheid opdracht wordt gegeven. Alle gemaakte kosten worden ten laste van de eigenaar gebracht en gespecificeerd op het maandoverzicht.

A5.2 Werkzaamheden die de bevoegdheidsdrempel overschrijden Voor elke afzonderlijke reparatie of onderhoudswerkzaamheid waarvan de kosten naar schatting meer dan 250 dollar bedragen, zal Bocobay de eigenaar per e-mail op de hoogte stellen met een schriftelijke samenvatting van het probleem en, indien mogelijk, een kostenraming en een aanbevolen aanpak. De eigenaar dient binnen 5 werkdagen na kennisgeving te reageren. Indien de eigenaar niet binnen deze termijn reageert en de toestand van het pand daardoor verslechtert, of indien er klachten of claims van gasten voortvloeien uit het onopgeloste probleem, zijn alle daarmee samenhangende kosten en verliezen voor rekening van de eigenaar.

A5.3 Noodwerkzaamheden In gevallen van echte noodsituaties waarin onmiddellijke maatregelen vereist zijn om het pand, de inboedel of de veiligheid van de gasten te beschermen, is Bocobay bevoegd om zonder voorafgaande toestemming van de eigenaar opdracht te geven tot werkzaamheden die de drempel van $250 overschrijden. Bocobay zal de eigenaar zo spoedig mogelijk na het geven van de opdracht tot noodwerkzaamheden per e-mail op de hoogte stellen. Alle kosten in verband met noodwerkzaamheden worden in rekening gebracht op de rekening van de eigenaar.

A5.4 Onderhoudscontracten met derden De eigenaar mag een onderhoudscontract voor de woning afsluiten met een derde partij voor reparaties aan het pand, op voorwaarde dat alle reparatie- en onderhoudsbezoeken via Bocobay worden gecoördineerd om verstoring van het verblijf van gasten te voorkomen. De eigenaar dient bij de aanmelding aan Bocobay de details van eventuele bestaande servicecontracten te verstrekken en Bocobay vooraf op de hoogte te stellen van geplande onderhoudsbezoeken. Alle externe aannemers die het pand bezoeken, moeten via Bocobay worden gecoördineerd gedurende elke periode waarin het pand bezet is of waarin er bevestigde reserveringen voor de nabije toekomst zijn. De eigenaar dient Bocobay op de hoogte te stellen van alle regelmatig geplande onderhoudsprogramma’s voor het pand, met inbegrip van maar niet beperkt tot het onderhoud van het zwembad en de spa, ongediertebestrijding en tuinonderhoud.

A5.5 Financiering van onderhoud Bocobay houdt een actuele administratie bij van de onderhoudsuitgaven ten laste van het rekeningsaldo van de eigenaar. Indien de onderhoudskosten ertoe leiden dat het saldo op de rekening van de eigenaar onder de minimumdrempel van 500 dollar daalt, zal Bocobay de eigenaar hiervan op de hoogte stellen overeenkomstig de bepalingen inzake het rekeningsaldo zoals uiteengezet in C1.3. De eigenaar dient zijn rekening onverwijld aan te vullen om ervoor te zorgen dat Bocobay namens hem zonder onderbreking aan zijn onderhoudsverplichtingen kan blijven voldoen.

A5.6 Gevolgen van nalatigheid van de eigenaar Wanneer Bocobay de eigenaar op de hoogte heeft gesteld van een vereiste reparatie of onderhoudswerkzaamheid en de eigenaar heeft nagelaten de benodigde werkzaamheden binnen een redelijke termijn goed te keuren of te regelen, behoudt Bocobay zich het recht voor om de werkzaamheden te regelen en de kosten in rekening te brengen bij de eigenaar, indien de situatie een risico vormt voor de veiligheid van gasten, de integriteit van het pand of het vermogen van Bocobay om bevestigde reserveringen na te komen. Indien het uitblijven van actie door de eigenaar leidt tot klachten van gasten, negatieve beoordelingen, terugbetalingen of verhuiskosten, zijn deze kosten voor rekening van de eigenaar. Indien een eigenaar herhaaldelijk nalaat om onderhoudsmeldingen op te volgen, behoudt Bocobay zich het recht voor om de overeenkomst na schriftelijke kennisgeving op te schorten of te beëindigen.

A5.7 Jaarlijkse grondige schoonmaak De eigenaar is verantwoordelijk voor het regelen en bekostigen van een jaarlijkse grondige schoonmaak van het pand, met inbegrip van tapijten, bekleding en ramen. Bocobay zal de eigenaar op de hoogte stellen wanneer de jaarlijkse grondige schoonmaak moet plaatsvinden. Indien de eigenaar nalaat de grondige schoonmaak binnen 30 dagen na kennisgeving te regelen, kan Bocobay deze regelen en de kosten in rekening brengen op de rekening van de eigenaar.

A6. SCHADE AAN EIGENDOMMEN

A6.1 Schade veroorzaakt door gasten Tijdens het verhuurproces zal Bocobay zich redelijkerwijs inspannen om door gasten veroorzaakte schade vast te stellen en te documenteren. Indien er schade wordt vastgesteld, zal Bocobay de schadevergoeding binnen 14 werkdagen na het uitchecken aan de gast meedelen en, indien beschikbaar, de vordering indrijven via de geschillenprocedure van het betreffende boekingsplatform. Bocobay houdt de eigenaar op de hoogte van de stand van zaken met betrekking tot eventuele schadeclaims.

A6.2 Niet-verhaalde schade Indien de schade niet op de gast kan worden verhaald of via de geschillenafhandelingsprocedure van het boekingsplatform kan worden vergoed, zal Bocobay de eigenaar hiervan op de hoogte stellen. De eigenaar erkent dat Bocobay geen garantie biedt voor het verhalen van schadekosten op gasten en dat niet-verhaalde schadekosten voor rekening van de eigenaar komen. De verplichting van Bocobay met betrekking tot door gasten veroorzaakte schade beperkt zich tot het nemen van redelijke maatregelen om namens de eigenaar aangifte te doen en vorderingen in te stellen.

A6.3 Inventaris Bocobay beheert de inboedel van de eigenaar niet en neemt hiervoor geen verantwoordelijkheid op zich, en voert geen formele inventariscontroles uit namens de eigenaar. De eigenaar is verantwoordelijk voor het bijhouden van zijn eigen inventarisgegevens en voor het signaleren van eventuele ontbrekende of beschadigde voorwerpen. Indien de eigenaar een formele inventaris wenst bij te houden, kan dit zelfstandig worden geregeld en dienen de inventarisgegevens ter referentie aan Bocobay te worden verstrekt.

A6.4 Schoonmaakbedrijven De door Bocobay aangestelde schoonmaakbedrijven zullen zich redelijkerwijs inspannen om zichtbare schade tijdens de eindschoonmaak op te sporen en zullen hun bevindingen aan Bocobay melden. Bocobay garandeert niet dat alle schade tijdens een standaard eindschoonmaak wordt opgespoord of gemeld, en schoonmaakbedrijven zijn niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van formele inspecties van het pand.