1. TECHNISCHE DIENSTEN

Cocoba SEZC verzorgt de technologische en distributie-infrastructuur voor uw advertentie. Hieronder vindt u het volledige aanbod aan technologische diensten dat in uw overeenkomst is opgenomen, van uw eigenaarsportaal en prijsbepalingstools tot betalingsverwerking en gegevensbeveiliging.

1.1 Omvang van de dienstverlening

Cocoba SEZC ("Bocobay") levert het platform en de technologische diensten zoals vastgelegd in de overeenkomst inzake technologische diensten. Deze diensten omvatten:

(a) Eigenarenportaal en rapportage: het MyBocobay-platform voor eigenaren dat via een beveiligde online interface toegang biedt tot reserveringsgegevens, financiële overzichten, uitbetalingen aan eigenaren, belastingoverzichten, kalenders van de accommodaties en documentbeheer.

(b) Beheer en distributie van advertenties: het opstellen, optimaliseren en doorlopend beheren van accommodatieadvertenties op aangesloten boekingsplatforms, met inbegrip van professioneel mediabeheer, door AI ondersteunde advertentie-inhoud, het configureren van voorzieningen en een infrastructuur voor distributie via meerdere kanalen.

(c) Dynamische prijsstelling en inkomstenbeheer: technologie voor inkomstenbeheer, waaronder dynamische optimalisatie van de nachttarieven, toekomstgerichte prijskalenders, marktbenchmarking en analyse van de verhuurprestaties.

(d) Technologie voor de gastbeleving: digitale infrastructuur voor het gasttraject, waaronder online inchecken, informatie over de toegang tot de accommodatie, aanbevelingen tijdens het verblijf, contactmomenten met de conciërge en communicatie met gasten via web- en mobiele interfaces.

(e) Infrastructuur voor betalingen en uitbetalingen: een uniforme infrastructuur voor betalingsverwerking die het innen van betalingen van gasten, het afstemmen van uitbetalingen aan online reisbureaus (OTA’s), uitbetalingen aan eigenaren, het opsporen van dubbele betalingen en afwikkeling in meerdere valuta’s in alle regio’s waar het bedrijf actief is, omvat.

(f) Reserveringsbeheersysteem: technologie voor de volledige afhandeling van reserveringen, met inbegrip van validatie van boekingen, procedures voor annulering en terugbetaling, nalevingscontroles en integratie met boekingsplatforms van derden en accommodatiebeheersystemen.

(g) Financiële rapportage en boekhoudtechnologie: een geïntegreerde boekhoudinfrastructuur die reserverings- en uitbetalingsgegevens koppelt aan de financiële rapportage voor eigenaren, inclusief geautomatiseerde journaalboekingen, winst- en verliesrapportages voor eigenaren en afstemmingsinstrumenten.

(h) Naleving en belastingtechnologie: technologische infrastructuur ter ondersteuning van de berekening van btw en toeristenbelasting, elektronische facturering, landspecifieke wettelijke rapportages en jaarlijkse belastingoverzichten in alle rechtsgebieden waar het bedrijf actief is.

(i) Marketing, SEO en merktechnologie: infrastructuur voor digitale marketing, waaronder de Bocobay-website voor consumenten, zoekmachineoptimalisatie, monitoring van de online reputatie en beheer van gastbeoordelingen.

(j) Onderhouds- en exploitatietechnologie: een platform voor veldactiviteiten dat planning van schoonmaakwerkzaamheden, beheer van onderhoudstaken, workflows voor inspecties van onroerend goed en het bijhouden van nalevingsgegevens omvat.

(k) Dataplatform en systeemintegratie: de onderliggende data-infrastructuur, automatiseringsworkflows en integraties tussen systemen die alle platformcomponenten met elkaar verbinden en zorgen voor realtime nauwkeurigheid, beveiliging en betrouwbaarheid van de gegevens.

(l) Infrastructuur, beveiliging en beheer: hosting, gegevensbeveiliging, beheer van inloggegevens, versleuteling, omgevingscontroles en platformbeheer ter waarborging van de integriteit, beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van alle gegevens van eigenaren en gasten die via het platform worden verwerkt.

De specifieke tools, integraties en systemen die worden gebruikt om elke dienst te leveren, kunnen in de loop van de tijd veranderen. Bocobay behoudt zich het recht voor om de onderliggende technologieleveranciers zonder voorafgaande kennisgeving te vervangen, bij te werken of te vernieuwen, mits dit geen wezenlijke vermindering van de totale dienstverlening aan de Eigenaar tot gevolg heeft.

1.2 Aard van de diensten

De diensten die in het kader van deze overeenkomst worden geleverd, hebben uitsluitend betrekking op technologie- en platformdiensten. Deze worden ontwikkeld, gehost en beheerd door Cocoba SEZC en worden geleverd los van de dagelijkse vastgoedbeheerdiensten die ter plaatse worden verleend op grond van de vastgoedbeheerovereenkomst. De toegang van de eigenaar tot het platform wordt verleend als onderdeel van de beheerde dienst en verleent geen eigendomsrechten op het platform of de onderliggende componenten daarvan.

We streven er altijd naar om het platform soepel te laten werken, maar we kunnen niet garanderen dat het te allen tijde beschikbaar is.

1.3 Beschikbaarheid van het platform

Bocobay zal zich naar redelijkheid inspannen om de beschikbaarheid van het platform te waarborgen. Bocobay garandeert geen ononderbroken toegang tot het platform en is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoud, systeemupdates, storingen bij externe leveranciers, cyberincidenten of gebeurtenissen waarop Bocobay redelijkerwijs geen invloed heeft.

2. KOSTEN

Onze vergoeding is vastgelegd in de door u ondertekende overeenkomst voor technologische diensten. Deze wordt samen met de lokale beheersvergoeding in één maandelijkse afrekening ingehouden en als een aparte post op uw afschrift vermeld. 

2.1 Vergoeding voor technologische diensten

De vergoeding voor technologische diensten is zoals vastgelegd in de overeenkomst inzake technologische diensten en wordt berekend als een percentage van de nettohuur, zoals gedefinieerd in artikel 2.2 hieronder. De vergoeding voor technologische diensten wordt, samen met de lokale beheersvergoeding, vóór uitbetaling in mindering gebracht op de huuropbrengsten en wordt als een afzonderlijke post vermeld op het maandelijkse overzicht van de eigenaar. De vergoeding voor technologische diensten wordt in rekening gebracht naast en los van de vergoeding voor vastgoedbeheer. Eventuele afspraken over vergoedingen na beëindiging volgen de bepalingen zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden voor Vastgoedbeheer.

De nettohuur is het bedrag dat overblijft nadat de door de gasten te betalen belastingen, schoonmaakkosten, platformcommissies en kosten voor betalingsverwerking zijn afgetrokken van het totale bedrag dat van de gasten is geïnd.

2.2 Nettohuurprijs

Onder „nettohuur“ wordt verstaan: de totale huur die van gasten is geïnd voor volledig vooruitbetaalde reserveringen voor het object, verminderd met de volgende aftrekposten:

• Toepasselijke verblijfs- en toeristenbelastingen

• Schoonmaakkosten

• Waarborgsommen

• Kosten voor creditcards en betalingsverwerking

• Kosten voor vreemde valuta en wisselkoersen

• Commissies en boekingskosten van OTA-platforms

• Eventuele andere kosten die het boekingsplatform rechtstreeks aan de gast in rekening brengt

3. LOOPTIJD, BEËINDIGING EN ALGEMEEN

Deze overeenkomst geldt naast uw overeenkomst inzake vastgoedbeheer. Bij beëindiging van de overeenkomst inzake vastgoedbeheer wordt deze overeenkomst automatisch beëindigd. 

3.1 Looptijd en onderlinge afhankelijkheid

Deze overeenkomst gaat in op de ingangsdatum die in de overeenkomst inzake technologische diensten is vastgelegd en heeft dezelfde initiële looptijd en opeenvolgende verlengingsperioden als de overeenkomst inzake vastgoedbeheer. De opzegtermijn en de bepalingen inzake verlenging komen in alle opzichten overeen met die van de overeenkomst inzake vastgoedbeheer.

Deze overeenkomst en de overeenkomst inzake vastgoedbeheer houden commercieel verband met elkaar, maar vormen juridisch gezien afzonderlijke overeenkomsten. Beëindiging van de overeenkomst inzake vastgoedbeheer – om welke reden dan ook, hetzij door opzegging, wegens contractbreuk of wegens insolventie – leidt automatisch tot beëindiging van deze overeenkomst. Geen van beide overeenkomsten mag los van de andere worden overgedragen of overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van zowel Bocobay als de lokale beheerentiteit van Bocobay.

Bij beëindiging wordt de toegang van de Eigenaar tot het MyBocobay-platform binnen een redelijke termijn gedeactiveerd. De Eigenaar kan binnen 30 dagen na beëindiging een export van zijn eigen financiële en reserveringsgegevens aanvragen.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Indien een wijziging aanzienlijke gevolgen heeft voor uw rechten, kunt u binnen die termijn zonder boete opzeggen.

3.2 Wijzigingen in de algemene voorwaarden en opdracht

Bocobay kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen door de Eigenaar hiervan 30 dagen van tevoren schriftelijk in kennis te stellen. Indien een voorgestelde wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van de Eigenaar – met inbegrip van, maar niet beperkt tot, wijzigingen in vergoedingen, commissietarieven of aansprakelijkheidsbepalingen – heeft de Eigenaar het recht om deze Overeenkomst zonder boete binnen de opzegtermijn te beëindigen door Bocobay hiervan schriftelijk in kennis te stellen. 

Indien geen dergelijke opzegging wordt ontvangen, wordt het voortgezette gebruik van de diensten van Bocobay na het verstrijken van de opzegtermijn beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden door de Eigenaar. Niet-wezenlijke wijzigingen, waaronder administratieve, opmaaktechnische of wettelijke verduidelijkingen, treden in werking op de in de kennisgeving vermelde datum, zonder dat daarvoor verdere toestemming vereist is.

3.3 Volledige overeenkomst

Deze overeenkomst, bestaande uit deze algemene voorwaarden en de overeenkomst inzake technologische diensten, vormt de volledige overeenkomst tussen de eigenaar en Cocoba SEZC met betrekking tot de platformdiensten. Zij geldt naast, maar vervangt niet, de overeenkomst inzake vastgoedbeheer of de algemene voorwaarden voor vastgoedbeheer.

3.4 Vertrouwelijkheid

Elke partij zal de commerciële voorwaarden van deze overeenkomst vertrouwelijk behandelen en deze niet aan derden bekendmaken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is of aan professionele adviseurs op vertrouwelijke basis. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van kracht.

3.5 Geschillenbeslechting

De partijen zullen in eerste instantie trachten elk geschil op te lossen door middel van onderhandelingen te goeder trouw, die worden ingeleid door een schriftelijke kennisgeving waarin de aard van het geschil wordt uiteengezet. Indien het geschil niet binnen 30 dagen is opgelost, kan elke partij de zaak voorleggen aan bemiddeling of een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van de Kaaimaneilanden. Niets in deze clausule belet een van beide partijen om spoedeisende voorlopige voorzieningen te vragen.

3.6 Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het recht van de Kaaimaneilanden van toepassing. De rechtbanken van de Kaaimaneilanden zijn bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst.

Alle diensten in het kader van deze overeenkomst worden geleverd vanuit het buitenland. Betalingen aan Cocoba hebben betrekking op diensten die in het buitenland worden verricht, wat gevolgen heeft voor de fiscale behandeling ervan in uw eigen rechtsgebied.

3.7 Plaats van uitvoering en gebruik

De partijen komen overeen dat:

(a) alle diensten die in het kader van deze overeenkomst worden verleend, worden uitgevoerd buiten het rechtsgebied van de eigenaar, met inbegrip van, ter wille van de duidelijkheid, buiten de Verenigde Staten; en

(b) technologie, platforms of intellectuele eigendom die in het kader van deze overeenkomst worden verstrekt, worden uitsluitend ter beschikking gesteld voor gebruik buiten het rechtsgebied van de eigenaar en omvatten geen rechten voor gebruik binnen de Verenigde Staten of enig ander rechtsgebied van de eigenaar, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

De partijen zijn dan ook van mening dat alle betalingen die in het kader van deze overeenkomst worden verricht, inkomsten vormen die voortvloeien uit diensten die zijn verricht en technologie die is gebruikt buiten het rechtsgebied van de eigenaar, met inbegrip van inkomsten uit buitenlandse bronnen voor de toepassing van de Amerikaanse federale inkomstenbelasting, indien de eigenaar een Amerikaanse persoon is.

Elke partij zal te goeder trouw meewerken om alle documentatie te verstrekken die redelijkerwijs nodig is om de fiscale behandeling van dergelijke betalingen met het oog op bronbelasting in elk relevant rechtsgebied te onderbouwen.

3.8 Algemeen

Indien een bepaling van deze overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, wordt deze buiten werking gesteld, terwijl de overige bepalingen onverminderd van kracht blijven.

Het niet of niet tijdig uitoefenen van een recht uit hoofde van deze overeenkomst houdt geen afstand van dat recht in.

3.9 Verhouding tussen de partijen

Niets in deze overeenkomst mag worden uitgelegd als het aangaan van een vennootschap, een joint venture of een agentuurrelatie tussen de eigenaar en Bocobay. Bocobay treedt uitsluitend op als leverancier van technologie- en platformdiensten.

4. AANSPRAKELIJKHEID en VRIJWARING

In dit gedeelte wordt uiteengezet waarvoor wij verantwoordelijk zijn – en waarvoor niet.

4.1 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover dit krachtens de toepasselijke wetgeving is toegestaan:

(a) Bocobay is jegens de Eigenaar niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade of -verlies, met inbegrip van maar niet beperkt tot inkomstenverlies, verlies van boekingen, winstderving, verlies van goodwill of verlies van verwachte besparingen, ongeacht of deze voortvloeit uit een overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of anderszins.

(b) Bocobay levert uitsluitend technologie- en platformdiensten en geeft geen garanties met betrekking tot de bezettingsgraad, de huuropbrengsten, het aantal boekingen of de financiële prestaties van het onroerend goed.

(c) Bocobay is niet aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van derden, waaronder, maar niet beperkt tot, online reisbureaus, betalingsverwerkers, marketingplatforms of andere dienstverleners die in het platform zijn geïntegreerd of in verband daarmee worden gebruikt.

(d) Bocobay is niet aansprakelijk voor onderbrekingen van het platform of de diensten die worden veroorzaakt door gebeurtenissen waarop het geen redelijke invloed kan uitoefenen, waaronder systeemstoringen, internetstoringen, cyberincidenten of gevallen van overmacht.

(e) De totale aansprakelijkheid van Bocobay jegens de Eigenaar die voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, zal niet hoger zijn dan het totale bedrag aan vergoedingen voor technologiediensten dat door de Eigenaar is betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

4.2 Vrijwaring door de eigenaar

De Eigenaar vrijwaart Bocobay, elke directe of indirecte moedermaatschappij, dochteronderneming of gelieerde entiteit van Bocobay (ongeacht waar deze is opgericht), en hun respectieve bestuurders, functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers (samen de „Bocobay-partijen“ genoemd) tegen elke aansprakelijkheid, elk verlies, elke schade, elke kost of uitgave – met inbegrip van redelijke juridische kosten – die voortvloeit uit of verband houdt met:

(a) het eigendom, het gebruik, de verhuur of de exploitatie van het onroerend goed door de eigenaar;

(b) elke schending door de eigenaar van deze overeenkomst, de overeenkomst inzake vastgoedbeheer of de toepasselijke wet- en regelgeving;

(c) de juistheid, volledigheid of rechtmatigheid van enige inhoud, informatie, afbeeldingen of voorstellingen met betrekking tot het onroerend goed die door de eigenaar worden verstrekt;

(d) alle vorderingen, klachten, letsel, schade of verliezen van gasten die zich voordoen op of in verband met het pand;

(e) het feit dat de eigenaar nalaat de vereiste vergunningen, toestemmingen, verzekeringen of wettelijke goedkeuringen te verkrijgen of te behouden; en

(f) het niet nakomen door de eigenaar van de toepasselijke verplichtingen op het gebied van belastingen, rapportage of afdracht.

De bovenstaande vrijwaring is niet van toepassing voor zover aansprakelijkheid, verlies, schade, kosten of uitgaven rechtstreeks voortvloeien uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de betreffende Bocobay-partij die zich hierop beroept. Bocobay zal de Eigenaar onmiddellijk op de hoogte stellen zodra zij kennis neemt van een vordering waarop deze vrijwaring van toepassing kan zijn, en de Eigenaar heeft het recht om op eigen kosten deel te nemen aan de verdediging tegen een dergelijke vordering, met dien verstande dat geen enkele Bocobay-partij een dergelijke vordering mag schikken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Eigenaar, welke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden geweigerd of uitgesteld.