TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BOCOBAY PROPERTY MANAGEMENT

1. AUTORIDAD DE GESTIÓN

1.1 Concesión de facultades

Por la presente, el Propietario contrata y concede a Bocobay el derecho exclusivo de actuar en su nombre y prestar servicios de gestión inmobiliaria en relación con la Propiedad durante la vigencia del presente Contrato. Bocobay está autorizada a tomar cualquier medida que considere conveniente en interés del Propietario en relación con la gestión de la Propiedad.

1.2 Exclusividad

El Propietario acepta que la designación de Bocobay en virtud del presente Contrato es exclusiva. Durante la vigencia del presente Contrato, el Propietario no designará a ninguna otra empresa de gestión inmobiliaria ni a ningún agente de alquiler para gestionar la Propiedad, no publicará la Propiedad de forma independiente en ninguna plataforma de reservas y no mantendrá ningún anuncio relativo a la Propiedad que no esté bajo la gestión de Bocobay. Cualquier anuncio existente que no sea gestionado por Bocobay deberá desactivarse antes de la fecha de inicio del presente Contrato o en dicha fecha.

1.3 Publicidad y marketing

Bocobay podrá anunciar y comercializar la Propiedad mediante los medios y métodos que considere razonablemente competitivos, incluyendo, entre otros, la publicación de la Propiedad en plataformas de alquiler a corto plazo y en el propio sitio web de Bocobay, así como a través de otros canales de comercialización. A efectos de la comercialización de la Propiedad, Bocobay podrá tomar y utilizar fotografías del interior y el exterior de la Propiedad, así como otros materiales visuales, y publicarlos en cualquier medio, incluidas las plataformas en línea e Internet. Todas las fotografías y materiales visuales producidos por Bocobay o en su nombre en relación con la comercialización de la Propiedad seguirán siendo propiedad intelectual de Bocobay y podrán ser conservados y utilizados por Bocobay tras la rescisión del presente Contrato.

1.4 Señalización

Coloque carteles en la propiedad de conformidad con las leyes, reglamentos, ordenanzas, restricciones y normas de la comunidad de propietarios que sean de aplicación.

1.5 Contratos de alquiler

Celebrar contratos de alquiler en nombre del propietario para el alquiler vacacional a corto plazo del inmueble.

1.6 Tarifas de alquiler

Establecer, ajustar y negociar las tarifas de alquiler utilizando modelos de fijación de precios dinámicos para mantener la competitividad, lo que incluye ofrecer tarifas promocionales durante los periodos de baja ocupación. El propietario autoriza a Bocobay a actuar según su criterio para maximizar los ingresos por alquiler, negociando las tarifas de alquiler cuando sea necesario para alcanzar mayores índices de ocupación. En caso de que la propiedad forme parte de una urbanización regida por una comunidad de propietarios, una asociación de propietarios o un organismo similar que establezca tarifas mínimas de alquiler aplicables a la urbanización, Bocobay tendrá en cuenta dichas tarifas mínimas a la hora de fijar el precio de la propiedad.

1.7 Contratistas y mantenimiento

Contratará, despedirá y supervisará a los contratistas para que lleven a cabo las reparaciones y el mantenimiento razonables y necesarios de la Propiedad, incluyendo la limpieza, los servicios de lavandería, las inspecciones y el mantenimiento. En caso de que la Propiedad cuente con personal propio in situ, Bocobay coordinará estas tareas con el personal existente de la Propiedad para garantizar que se cumplan los estándares operativos. Se requiere una limpieza de moquetas y una limpieza a fondo completa —incluidos tapizados y ventanas— al menos una vez al año. Bocobay notificará al propietario cuándo debe realizarse la limpieza a fondo anual (normalmente en septiembre o en torno a esa fecha cada año) y se encargará de organizarla y cargar el coste de dicha limpieza a la cuenta del propietario si así lo indica Bocobay; alternativamente, el propietario podrá organizar la limpieza por su cuenta siguiendo los estándares de Bocobay.

1.8 Autoridad de mantenimiento

Realizar reparaciones y tareas de mantenimiento por un valor máximo de 250 $ por intervención sin necesidad de solicitar la autorización previa del propietario. Para cualquier reparación o tarea de mantenimiento que supere los 250 $, Bocobay solicitará la autorización previa por escrito del Propietario por correo electrónico antes de dar la orden de proceder con los trabajos. En casos de verdadera emergencia en los que se requiera una acción inmediata para proteger la Propiedad o la seguridad de los huéspedes, Bocobay podrá autorizar trabajos que superen los 250 $ sin autorización previa y notificará al Propietario por correo electrónico tan pronto como sea posible a continuación.

1.9 Equipamiento de Bocobay

Utilizar el equipo y los bienes muebles propios de Bocobay en relación con la gestión y el funcionamiento del Inmueble, siempre que sea razonablemente necesario. Dicho equipo y dichos bienes muebles seguirán siendo propiedad de Bocobay y serán retirados al término de la vigencia del presente Contrato.

1.10 Tarifas para invitados

Se cobrará a los huéspedes los impuestos aplicables (incluidos el Impuesto General sobre el Consumo (GCT) y el Impuesto sobre el Alojamiento Turístico (GART), cuando proceda), los gastos de reserva, los gastos de limpieza, los gastos de cancelación, los gastos por daños y cualquier otro gasto que Bocobay considere razonablemente oportuno. Dichos gastos se sumarán a la tarifa básica de alquiler cobrada al huésped y no formarán parte del alquiler neto.

1.11 Reubicación de los huéspedes

Bocobay se reserva el derecho a reubicar a los huéspedes en un alojamiento alternativo en caso de que la propiedad no esté disponible o no sea adecuada durante una estancia confirmada. Cualquier gasto razonable asociado a dicha reubicación que sea directamente imputable al incumplimiento por parte del propietario de mantener la propiedad en las condiciones acordadas será repercutido a la cuenta del propietario.

1.12 Reembolsos a los huéspedes

Bocobay se reserva el derecho a negociar y conceder reembolsos a los huéspedes cuando considere razonablemente que es necesario para resolver una reclamación o un litigio. En caso de que el reembolso sea directamente atribuible a un defecto del alojamiento que esté bajo el control del propietario, el coste podrá ser cargado a la cuenta del propietario.

1.13 Privacidad de los huéspedes

El propietario no podrá acceder a la propiedad durante la estancia confirmada de un huésped sin la autorización previa por escrito de Bocobay, enviada por correo electrónico. En caso de verdadera emergencia, el propietario deberá notificarlo inmediatamente a Bocobay por correo electrónico a la dirección de contacto designada. El propietario no podrá instalar ni mantener ningún equipo de vídeo o de vigilancia en ninguna zona de la propiedad a la que tengan acceso los huéspedes. Bocobay no revelará al Propietario la información personal de los huéspedes (incluidos, entre otros, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones particulares o datos de pago), salvo en la medida en que sea necesario para un fin específico relacionado con la gestión de la Propiedad y lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos. Nada de lo dispuesto en esta cláusula restringe la vigilancia de seguridad llevada a cabo por una comunidad de propietarios o una asociación de propietarios en las zonas comunes de una urbanización.

1.14 Uso con fines de marketing y operativos

Bocobay podrá, de vez en cuando, utilizar la Propiedad para fines relacionados con los medios de comunicación, agencias de viajes u otros fines operativos que aporten un beneficio justificable a la comercialización de la Propiedad, a criterio profesional de Bocobay y durante los periodos de baja ocupación. No se devengarán ni se cobrarán ingresos por alquiler ni comisiones de gestión por dicho uso, y Bocobay se asegurará de que la Propiedad se mantenga y se limpie completamente según los estándares establecidos tras cada uno de dichos usos.

2. Las obligaciones de BOCOBAY

2.1 Ingresos por alquiler

Cobrar y gestionar los ingresos por alquiler en nombre del propietario, de conformidad con los términos del presente contrato. Todos los ingresos por alquiler cobrados se depositarán en la cuenta de gestión de Bocobay y se abonarán al propietario de acuerdo con el proceso de liquidación mensual que se describe a continuación.

2.2 Impuestos

Bocobay se encargará de recaudar y abonar los impuestos aplicables que se cobren a los huéspedes en relación con los alquileres a corto plazo de la Propiedad, tal y como exigen las leyes vigentes en el territorio en el que se encuentra la Propiedad. Dichos impuestos incluyen, entre otros, los impuestos de alojamiento, los impuestos turísticos y cualquier impuesto general sobre el consumo, sobre el valor añadido o sobre las ventas (incluidos el GCT, el GART o sus equivalentes) que se apliquen a los servicios de alquiler a corto plazo en el territorio correspondiente. Cuando una plataforma de reservas de terceros recaude y abone dichos impuestos directamente a la autoridad competente, se considerará cumplida la obligación de Bocobay en virtud de la presente cláusula en lo que respecta a dichas reservas. Todos los demás impuestos derivados de la propiedad o de los ingresos por alquiler de la Propiedad por parte del Propietario —incluidos, entre otros, el impuesto sobre la renta, el impuesto de sociedades, el impuesto sobre los beneficios, el impuesto sobre bienes inmuebles y el impuesto sobre el patrimonio— siguen siendo responsabilidad exclusiva del Propietario. Bocobay no ofrece asesoramiento fiscal y se recomienda al Propietario que solicite asesoramiento fiscal independiente.

Bocobay actúa como agente declarado e intermediario en nombre del Propietario en sus relaciones con plataformas de reservas y procesadores de pagos de terceros. Las comisiones de los canales y las comisiones por procesamiento de pagos son importes que se cobran y remiten en nombre del Propietario y no constituyen ingresos ni servicios sujetos a impuestos de Bocobay. Cualquier obligación fiscal derivada de los servicios prestados por dichas plataformas o procesadores —incluida la inversión del sujeto pasivo, el IVA sobre los servicios importados o cualquier otro impuesto equivalente— es responsabilidad exclusiva del Propietario; Bocobay no presentará ni ingresará dichos impuestos en nombre del Propietario. Bocobay pondrá a disposición del Propietario datos suficientes sobre reservas, ingresos y comisiones para que este pueda cumplir con sus propias obligaciones fiscales, aunque el suministro de dichos datos no constituye asesoramiento fiscal.

2.3 Extractos mensuales

Bocobay llevará un registro contable independiente de todos los ingresos, gastos, desembolsos y reservas relacionados con la Propiedad. Bocobay elaborará un extracto de todos los ingresos por alquileres percibidos cada mes, basado en las reservas que finalicen en ese mes (el «Extracto mensual»). A modo de ejemplo, si un huésped se aloja en la Propiedad del 28 de marzo al 4 de abril, el Estado de cuenta mensual de marzo no incluirá los ingresos por alquiler correspondientes a las noches del 28, 29, 30 y 31 de marzo; la reserva completa aparecerá en el Estado de cuenta mensual de abril. Bocobay pondrá el Estado de cuenta mensual a disposición del Propietario a través del portal para propietarios My Bocobay a más tardar el día 14 del mes siguiente. Cada Estado de cuenta mensual irá acompañado de una transferencia bancaria del importe adeudado al Propietario a la cuenta designada por este, una vez deducidos los gastos bancarios aplicables, las comisiones por cambio de divisa y las comisiones por tipo de cambio cuando el pago se realice a una cuenta de un no residente.

2.4 Personal

Bocobay proporcionará todo el personal necesario para coordinar las tareas de limpieza y mantenimiento, gestionar la atención al cliente in situ, realizar inspecciones de la propiedad y cumplir, en general, con las obligaciones de gestión local de la propiedad que le incumben en virtud del presente contrato.

2.5 Notificación de reparaciones y mantenimiento

Bocobay notificará sin demora al Propietario por correo electrónico cualquier necesidad de reparación, sustitución o mejora de la Propiedad de la que tenga conocimiento, incluyendo cualquier incidencia detectada durante la limpieza o las estancias de los huéspedes. En caso de que se requieran obras que excedan los límites de la competencia de Bocobay, esta proporcionará al Propietario un resumen por escrito del problema y, cuando sea posible, una estimación del coste.

2.6 Enlace con los invitados

Bocobay actuará como principal punto de contacto para todas las comunicaciones con los huéspedes antes, durante y después de cada estancia, lo que incluye la gestión de reclamaciones, litigios y comentarios. Bocobay hará todo lo posible por resolver los problemas de los huéspedes con prontitud y de manera que se proteja la reputación del establecimiento.

2.7 Sin garantía de ingresos

Bocobay no ofrece ninguna garantía al Propietario en cuanto al nivel de ingresos por alquiler o a la ocupación que pueda alcanzar la Propiedad. Los ingresos por alquiler variarán en función de las condiciones del mercado, la estacionalidad, el estado de la propiedad y otros factores ajenos al control de Bocobay.

Los ingresos por alquiler en virtud del presente contrato proceden exclusivamente del alquiler del inmueble. No se producen agrupaciones de ingresos ni gastos con otros inmuebles gestionados por Bocobay.

3. REMUNERACIÓN

3.1 Comisión de gestión

Bocobay tendrá derecho a percibir una comisión de gestión según la tarifa especificada en el Contrato de Gestión Inmobiliaria (la «Comisión de Gestión») —por los servicios relacionados con la gestión inmobiliaria local—, calculada como un porcentaje del alquiler neto. Bocobay deducirá la Comisión de Gestión de los ingresos por alquiler recaudados en nombre del propietario antes de su abono. La Comisión de Gestión podrá variar en función de la procedencia de la reserva (por ejemplo, reservas directas, reservas a través de agencias de viajes en línea o reservas a través de plataformas locales específicas), tal y como se establece en el Contrato de Gestión Inmobiliaria. La Comisión de Gestión está sujeta al impuesto sobre las ventas aplicable, incluido el GCT.

No se aplicará ninguna comisión de gestión cuando la propiedad esté desocupada, ocupada por el propietario o por familiares o invitados que no paguen y que hayan sido identificados por el propietario. En caso de que el propietario identifique a algún ocupante como no pagador, las obligaciones operativas de Bocobay en virtud del presente contrato quedarán suspendidas mientras dure dicha ocupación.

3.2 Alquiler neto

El «alquiler neto» consistirá en el importe total del alquiler cobrado a los huéspedes por las reservas de la Propiedad pagadas íntegramente por adelantado, una vez deducidos los siguientes conceptos:

• Impuestos sobre el alojamiento y el turismo aplicables

• Gastos de limpieza

• Fianzas

• Comisiones por el uso de tarjetas de crédito y por la gestión de pagos

• Comisiones por divisas y tipos de cambio

• Comisiones y gastos de gestión de las plataformas OTA

• Cualquier otro cargo que la plataforma de reservas cobre directamente al huésped

3.3 Pagos al propietario

De la renta neta percibida cada mes, Bocobay deducirá su comisión de gestión y cualquier gasto pendiente en nombre del propietario, y transferirá el saldo restante al propietario de acuerdo con el procedimiento de liquidación mensual.

3.4 Cuenta del titular y saldo mínimo

El propietario está obligado a mantener en todo momento un saldo acreedor mínimo en su cuenta de propietario de Bocobay. El importe de dicho saldo lo determinará Bocobay teniendo en cuenta el tamaño, la naturaleza y los gastos de mantenimiento previstos de la propiedad, y no podrá superar los 5.000 dólares estadounidenses. Bocobay notificará al propietario cuando el saldo de su cuenta sea inferior a este umbral, y el propietario deberá recargar su cuenta hasta alcanzar, como mínimo, dicho saldo en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción de dicha notificación.

3.5 Gastos de cancelación a cargo del propietario

En caso de que el propietario cancele una reserva confirmada, Bocobay tendrá derecho a retener o cobrar su comisión de gestión habitual por dicha reserva como compensación por la pérdida de ingresos. Esto se aplica independientemente del motivo de la cancelación, salvo que Bocobay acuerde lo contrario por escrito.

3.6 Ingresos por alquileres incobrables

Bocobay no se hará responsable ante el propietario de los ingresos por alquiler que no puedan cobrarse por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, devoluciones de cargos en tarjetas de crédito, fallos en los pagos a través de OTA, pagos devueltos o anulados, o los gastos por daños imputados a los huéspedes que permanezcan impagados.

3.7 Servicios de conserjería y servicios complementarios

Bocobay podrá ofrecer servicios de conserjería, experiencias y servicios complementarios a los huéspedes que se alojen en la Propiedad, incluyendo, entre otros, transporte, excursiones, experiencias durante la estancia y otros servicios para huéspedes. Dichos servicios son prestados por Bocobay con independencia del presente Contrato. Los ingresos generados por los servicios de conserjería y complementarios son retenidos íntegramente por Bocobay y no forman parte del Alquiler Neto ni de los ingresos por alquiler del Propietario en virtud del presente Contrato. Cualquier cargo por dichos servicios se establece directamente entre Bocobay y el huésped y no genera ninguna obligación ni derecho por parte del Propietario.

4. DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO

4.1 Representaciones

El Propietario declara y garantiza a Bocobay que es titular pleno de la Propiedad o que está debidamente autorizado para celebrar el presente Contrato, y que la celebración del mismo no entra en conflicto con ninguna hipoteca, contrato de arrendamiento, norma de la comunidad de propietarios u otra obligación que afecte a la Propiedad. El Propietario garantiza que se han obtenido todos los permisos, consentimientos y autorizaciones necesarios para el alquiler a corto plazo de la Propiedad y que se mantendrán durante toda la vigencia del presente Contrato.

4.2 Obligaciones relativas a la incorporación

Antes de la fecha de entrada en vigor del presente contrato, y como condición para que Bocobay comience a prestar sus servicios, el Propietario deberá:

Se deberán proporcionar al menos tres juegos completos de llaves, tarjetas de acceso, mandos a distancia o códigos que permitan el acceso sin restricciones a la propiedad y a todas las zonas a las que los huéspedes tengan derecho a acceder. En caso de que se utilicen teclados electrónicos o tarjetas de acceso, el propietario deberá garantizar que Bocobay disponga de acceso administrativo para gestionar y restablecer los códigos. Es posible que se requieran juegos adicionales de llaves en función del tamaño y la configuración de la propiedad, lo cual se acordará durante el proceso de incorporación.

Ponga la Propiedad a disposición de Bocobay para que esta organice una sesión fotográfica inicial. No se iniciará ninguna actividad de comercialización de la Propiedad, ni se crearán anuncios en la plataforma, ni se prestarán otros servicios antes de la firma del presente Contrato. En caso de que sea necesario realizar una nueva sesión fotográfica debido a cambios sustanciales en la Propiedad —incluidas reformas, renovación del mobiliario o cambios significativos en la decoración—, el coste de dicha sesión correrá a cargo del Propietario a precio de coste.

Asegúrate de que la propiedad esté limpia, amueblada y lista para recibir a los huéspedes antes de la llegada del primer huésped.

Facilite a Bocobay copias de todos y cada uno de los documentos y registros relacionados con el mantenimiento de la propiedad, incluidos los contratos de servicio vigentes, las garantías, los manuales de los electrodomésticos y los datos de las facturas de los servicios públicos, para que Bocobay pueda gestionar la propiedad de forma eficaz.

4.3 Estado y normas de las viviendas

El Propietario deberá proporcionar y mantener la Propiedad limpia, segura y habitable, en buen estado de funcionamiento, durante toda la vigencia del presente Contrato. El Propietario está obligado a proporcionar y mantener la Propiedad con un alto nivel de calidad, tanto en lo que se refiere a la estética como a la funcionalidad. Esto incluye amueblar cada habitación con mobiliario adecuado para alojar al número máximo de huéspedes permitido en la Propiedad, así como proporcionar los servicios necesarios, entre los que se incluyen, a título enunciativo, vajilla, utensilios de cocina, almohadas y ropa de cama. Bocobay mantiene un conjunto estándar de materiales y requisitos para las propiedades bajo su gestión y se reserva el derecho a ejercer la aprobación estética de la Propiedad y de todo el mobiliario. En caso de que la Propiedad no cumpla con los estándares de Bocobay, Bocobay podrá exigir al Propietario que realice mejoras razonables dentro de un plazo determinado.

La propiedad y su contenido deben cumplir con el nivel de calidad que los huéspedes pueden esperar razonablemente según la descripción y las fotografías del anuncio. Esto incluye, entre otras cosas:

• Todos los elementos fijos, accesorios y electrodomésticos se encuentran en buen estado de funcionamiento

• Mobiliario, decoración y equipamiento adecuados al tipo de establecimiento y al número de huéspedes

• Medidas de seguridad contra incendios, entre las que se incluyen detectores de humo, detectores de monóxido de carbono y extintores en buen estado de funcionamiento, instalados y mantenidos de conformidad con la normativa local vigente

• El acceso a la propiedad mediante teclado electrónico o tarjeta magnética se mantendrá en buen estado de funcionamiento en todo momento

• Limpieza a fondo anual —incluidas alfombras, tapicerías y ventanas— organizada y sufragada por el propietario. Bocobay notificará al propietario cuándo debe realizarse la limpieza a fondo anual. En caso de que el propietario no organice la limpieza a fondo en un plazo de 30 días a partir de la notificación, Bocobay podrá organizarla y cargar el coste a la cuenta del propietario.

4.4 Disponibilidad mínima

El Propietario se compromete a poner la Propiedad a disposición de Bocobay para su gestión en régimen de alquiler a corto plazo durante un mínimo de 183 días en cualquier periodo de 12 meses a partir de la fecha de inicio del contrato. En caso de que la Propiedad se ponga a disposición durante menos de 183 días en cualquiera de dichos periodos, Bocobay se reserva el derecho a revisar las condiciones del presente contrato, incluida la tarifa de comisión de gestión aplicable, o a rescindir el contrato mediante notificación por escrito. Bocobay notificará al Propietario por escrito antes de ejercer cualquiera de estos derechos y le dará al Propietario una oportunidad razonable para subsanar el incumplimiento, siempre que sea posible.

4.5 Ocupación de huéspedes

El propietario concederá a los huéspedes el uso completo y exclusivo de la propiedad durante toda la estancia confirmada. El propietario garantiza que los huéspedes disfrutarán de la propiedad de forma tranquila y sin molestias durante todo el periodo de alquiler, y se compromete a no realizar ninguna acción que interfiera o perturbe el disfrute de la propiedad por parte de los huéspedes.

4.6 Vigilancia

El propietario garantiza que los huéspedes no serán grabados por ningún equipo de vídeo, audio o vigilancia durante su estancia en la propiedad. Cualquier equipo de vigilancia instalado en el interior o en los alrededores de la propiedad deberá comunicarse a Bocobay antes de la entrada en vigor del presente contrato y no deberá cubrir ninguna zona accesible para los huéspedes. Esta cláusula no limita la vigilancia de seguridad llevada a cabo por una comunidad de propietarios o una asociación de propietarios en las zonas comunes de una urbanización.

4.7 Venta de inmuebles

El Propietario deberá notificar inmediatamente a Bocobay por escrito si el Inmueble se pone a la venta o si el Propietario celebra cualquier acuerdo para su venta o cesión. El Propietario no asumirá ningún compromiso con un comprador que pueda interferir con las reservas confirmadas de huéspedes o con los derechos de Bocobay en virtud del presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de Bocobay. Tras la recepción de dicha notificación, Bocobay seguirá comercializando y promocionando la Propiedad para su alquiler a corto plazo durante un periodo de hasta 6 meses a partir de la fecha de la notificación, o hasta la finalización de la venta o la cesión, lo que ocurra primero, salvo que ambas partes acuerden lo contrario por escrito.

4.8 Cambios en la propiedad

El propietario reconoce que cualquier modificación estructural en el interior o el exterior de la propiedad puede requerir la autorización previa por escrito del promotor inmobiliario correspondiente o de la comunidad de propietarios, de conformidad con la normativa aplicable a los edificios de propiedad horizontal. El propietario deberá notificar a Bocobay cualquier modificación de este tipo y confirmar que se han obtenido todas las autorizaciones necesarias antes de que comiencen las obras. Cualquier modificación importante puede requerir la realización de nuevas fotografías, cuyo coste correrá a cargo del propietario.

4.9 Cumplimiento de las normas de reparación y mantenimiento

El propietario deberá cumplir sin demora con cualquier notificación por escrito de Bocobay relativa a las reparaciones, sustituciones o mejoras necesarias en la propiedad. En caso de que el propietario no actúe ante una notificación de mantenimiento en un plazo razonable y ello dé lugar a quejas de los huéspedes, valoraciones negativas o gastos de realojamiento de los huéspedes, dichos gastos serán a cargo del propietario.

4.10 Acceso de los contratistas

El propietario deberá notificar por escrito y con antelación a Bocobay cualquier trabajo de mantenimiento, reparación o sustitución que vaya a realizar en la propiedad, ya sea él mismo o a través de sus contratistas, con el fin de evitar molestias a los huéspedes durante su estancia. Todo acceso de los contratistas deberá coordinarse a través de Bocobay durante cualquier periodo en el que la propiedad esté ocupada o tenga reservas confirmadas para fechas futuras.

4.11 Almacén del propietario

El propietario podrá disponer de un espacio de almacenamiento cerrado con llave dentro de la propiedad para sus efectos personales, siempre que ello no reduzca de manera significativa el espacio disponible para los huéspedes. El propietario deberá facilitar a Bocobay una copia de la llave o el código de acceso al espacio de almacenamiento, de modo que los equipos de limpieza puedan acceder a él cuando sea necesario por motivos operativos. Bocobay no se hace responsable de los objetos almacenados en el espacio de almacenamiento del propietario.

4.12 Objetos de gran valor y de carácter sentimental

Se recomienda encarecidamente al propietario que retire de la propiedad todos los objetos de gran valor, irremplazables o con valor sentimental antes de la entrada en vigor del presente contrato. Bocobay no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir los objetos que se dejen en la propiedad durante la estancia de los huéspedes o durante la limpieza.

4.13 Seguros

El Propietario deberá contratar y mantener, a su entera cuenta y cargo, un seguro integral de propiedad y un seguro de responsabilidad civil que cubran el Inmueble y su contenido para su uso en alquiler a corto plazo, con una cobertura de responsabilidad civil adecuada a la naturaleza, el tamaño y el uso del Inmueble, por un importe acordado con Bocobay en el momento de la incorporación. Bocobay deberá figurar como asegurado adicional en la póliza de responsabilidad civil del Propietario. El Propietario deberá proporcionar a Bocobay, previa solicitud, pruebas de la cobertura de seguro vigente y deberá notificar a Bocobay inmediatamente cualquier caducidad o cambio sustancial en la cobertura. El Propietario deberá pagar todas las primas de seguro, cuotas y tasas necesarias para mantener la cobertura durante toda la vigencia del presente Contrato.

4.14 Comisiones por cambio de divisas

En caso de que el Propietario reciba pagos fuera del territorio en el que se encuentra la Propiedad, dichos pagos podrán estar sujetos a impuestos sobre divisas, impuestos sobre remesas o gravámenes equivalentes impuestos por la legislación aplicable de dicho territorio. El Propietario reconoce ser el único responsable de cualquier impuesto de este tipo que se derive de la transferencia de fondos fuera del territorio en cuestión. Cuando la legislación aplicable exija o permita a Bocobay retener dichos impuestos en origen, Bocobay tendrá derecho a deducir el importe correspondiente del pago del Propietario y remitirlo directamente a la autoridad fiscal competente. Bocobay notificará al Propietario cualquier retención de este tipo y le facilitará la documentación razonable al respecto. Se recomienda al Propietario que solicite asesoramiento fiscal independiente en relación con su exposición a impuestos sobre el cambio de divisas o sobre las remesas en el territorio correspondiente.

4.15 Notificaciones formales

Todas las notificaciones formales que el Propietario envíe a Bocobay en virtud del presente Contrato deberán remitirse por correo electrónico a la dirección de contacto de Bocobay indicada. Las notificaciones enviadas por teléfono, WhatsApp, SMS u otros canales informales no se considerarán válidas a efectos del presente Contrato. Las notificaciones se considerarán recibidas el siguiente día hábil tras la fecha de envío.

4.16 No discriminación

El propietario se compromete a que el alojamiento esté a disposición de todos los huéspedes sin discriminación por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la legislación vigente.

4.17 Contratista independiente

Ninguna disposición del presente Acuerdo se interpretará en el sentido de que crea una sociedad, una empresa conjunta o una relación laboral entre el Propietario y Bocobay. Bocobay actúa como contratista independiente del Propietario, y este no tiene derecho a controlar ni a dirigir los detalles de las operaciones comerciales de Bocobay.

5. ALQUILER DE INMUEBLES

5.1 Entrada y salida

Bocobay establecerá los horarios de entrada y salida del alojamiento. La hora habitual de entrada es a las 16:00 y la hora habitual de salida es a las 10:00, hora local. Bocobay se reserva el derecho a modificar estos horarios a su discreción para adaptarse a necesidades operativas, reservas consecutivas o peticiones de los huéspedes, siempre que ello no suponga un perjuicio significativo ni para los huéspedes que se marchan ni para los que llegan.

5.2 Limpieza y ropa de cama

Bocobay se encargará de organizar una limpieza de cambio de huésped estándar de la propiedad entre cada estancia, financiada con las tasas de limpieza cobradas a los huéspedes. La limpieza estándar de cambio de huéspedes incluye quitar el polvo y limpiar todas las superficies accesibles, aspirar y fregar los suelos, limpiar los baños, las cocinas y los electrodomésticos, hacer las camas con sábanas limpias y retirar los residuos de los huéspedes. La limpieza estándar de cambio de huéspedes no incluye la limpieza a fondo, la limpieza de tapicerías o alfombras, la limpieza de ventanas, el tratamiento del moho, el control de plagas ni otros servicios especializados; estos son responsabilidad del Propietario, tal y como se establece en la Sección 4.

En los casos en que el inmueble cuente con personal propio, Bocobay coordinará la limpieza de cambio de huéspedes con dicho personal, según corresponda.

Bocobay proporcionará servicios de ropa de cama y toallas durante la estancia de cada huésped. La ropa de cama suministrada incluye, entre otros, sábanas, fundas de almohada, edredones, toallas de baño, toallas de playa, paños de baño y paños de cocina. Toda la ropa de cama suministrada por Bocobay seguirá siendo propiedad de Bocobay durante toda la vigencia del presente contrato.

Bocobay proporcionará servicios de limpieza adicionales y el cambio de ropa de cama según lo soliciten los huéspedes durante su estancia, a cambio de una tarifa de servicio adicional que deberá abonar la persona que solicite dichos servicios. En el caso excepcional de que la estancia de un huésped se prolongue más de lo habitual, Bocobay se encargará de organizar el cambio de ropa de cama y la entrega de un nuevo juego de artículos de uso personal, a su entera discreción, cuyo coste se sufragará con cargo a las tarifas de limpieza cobradas.

5.3 Alquileres por parte de los propietarios y ocupación

El propietario podrá reservar la propiedad para su uso personal o ponerla a disposición de familiares, amigos u otros invitados vinculados a él, siempre que esas fechas no hayan sido reservadas previamente por un huésped. El propietario acepta y reconoce que no podrá ocupar la propiedad, ni permitir que otros lo hagan, durante ningún periodo en el que exista una reserva confirmada de un huésped.

El propietario no podrá solicitar la cancelación de ninguna reserva confirmada de un huésped con fines de uso personal, para alojar a personas de su entorno o por cualquier otro motivo sin la autorización previa por escrito de Bocobay. En caso de que el propietario o cualquier persona de su entorno tenga la intención de ocupar la propiedad, el propietario deberá notificarlo a Bocobay con una antelación razonable y asegurarse de que las fechas correspondientes queden bloqueadas en el calendario.

En caso de que el propietario ocupe la propiedad para uso personal, deberá abonar la tarifa de limpieza estándar aplicable a las estancias de huéspedes, al mismo precio que se cobra a los demás huéspedes. El propietario y cualquier huésped que le acompañe estarán sujetos a los mismos horarios y procedimientos de entrada y salida que el resto de huéspedes.

5.4 Cancelación de reservas de huéspedes

En caso de que el propietario cancele una reserva confirmada, Bocobay tendrá derecho a retener o recuperar su comisión de gestión habitual sobre dicha reserva como compensación por la pérdida de ingresos, equivalente al porcentaje de comisión aplicado al importe total de la reserva. Esto se aplicará independientemente del motivo de la cancelación, salvo que Bocobay acuerde lo contrario por escrito. El propietario será, asimismo, el único responsable de cualquier penalización por cancelación impuesta por la plataforma de reservas correspondiente que se derive de una cancelación iniciada por el propietario.

Las plataformas de reserva suelen cobrar gastos de cancelación cuando un anfitrión cancela una reserva existente. En caso de que la cancelación sea imputable al propietario —por ejemplo, por no haber bloqueado las fechas para una estancia personal—, dichos gastos se cargarán a tu cuenta de Bocobay. Los gastos varían según la plataforma y rara vez se eximen. Puedes consultar las políticas de cancelación de cada plataforma en sus respectivas páginas web.

5.5 Cambio de alojamiento de un huésped

En caso de que un huésped se aloje en la Propiedad y, por cualquier motivo, sea trasladado a otra propiedad gestionada por Bocobay, los ingresos por alquiler percibidos durante toda la estancia del huésped en ambas propiedades se asignarán a la Propiedad del Propietario de forma prorrateada, en función del número de noches que el huésped haya pernoctado en cada una de ellas.

5.6 Reembolsos

Bocobay podrá reembolsar el alquiler y el depósito de garantía de un huésped, total o parcialmente, cuando exista una probabilidad razonable de que el huésped presente una reclamación o una disputa, o cuando Bocobay determine, según su criterio razonable, que el reembolso está justificado para resolver una queja. Cuando una disputa se resuelva mediante el acuerdo de Bocobay de reducir el alquiler, el alquiler será el importe cobrado en la resolución de la disputa. Cuando un reembolso sea directamente atribuible a un defecto de la propiedad que esté bajo el control del propietario, el coste podrá recuperarse de la cuenta del propietario.

5.7 Conflictos con los huéspedes

En caso de que surja una controversia con un huésped en relación con la Propiedad, ya sea en el momento de la toma de posesión o posteriormente, Bocobay actuará como enlace entre el Propietario y el huésped y hará todo lo posible por resolver la controversia con prontitud. Cuando una controversia dé lugar a una pérdida económica directamente atribuible al incumplimiento por parte del Propietario de mantener la Propiedad en las condiciones acordadas, dicha pérdida será recuperable del Propietario.

5.8 Indemnizaciones por daños y perjuicios

Bocobay comunicará a los huéspedes los gastos por daños en un plazo de 14 días hábiles tras la salida, en caso de que se detecten daños en la propiedad. Bocobay hará todo lo posible por recuperar los gastos por daños de los huéspedes o a través del proceso de resolución de la plataforma de reservas correspondiente. En caso de que no sea posible recuperar los gastos por daños del huésped, Bocobay lo notificará al propietario, quien será responsable de los gastos de reparación o sustitución que superen cualquier importe recuperado.

5.9 Desalojo de un huésped

En caso de que sea necesario proceder al cobro del alquiler o al desalojo de un huésped, Bocobay solo asumirá los gastos administrativos relacionados con la correspondencia, los avisos de facturación y las llamadas telefónicas. Todos los demás gastos de cobro o desalojo serán responsabilidad del Propietario, incluidos los honorarios de abogados. Bocobay no incurrirá en gastos de cobro o desalojo en nombre del Propietario sin la aprobación previa por escrito de este, salvo en casos de emergencia en los que se requiera una acción inmediata para proteger la Propiedad o la seguridad de otros huéspedes.

6. REPARACIONES EN LA PROPIEDAD

6.1 Autoridad de mantenimiento de Bocobay

Bocobay está autorizada a organizar y encargar las reparaciones y el mantenimiento de la Propiedad hasta un importe de 250 $ por intervención de mantenimiento sin necesidad de solicitar la autorización previa del Propietario. Bocobay hará todo lo posible por seleccionar contratistas competentes y con tarifas adecuadas para todos los trabajos encargados en virtud de esta autorización. Todos los gastos incurridos se cargarán a la cuenta del Propietario y se detallarán en el extracto mensual.

6.2 Obras que superan el umbral de competencia

En el caso de cualquier reparación o tarea de mantenimiento cuyo coste estimado supere los 250 dólares, Bocobay notificará al propietario por correo electrónico con un resumen por escrito del problema y, cuando sea posible, un presupuesto estimado y las medidas recomendadas. El Propietario deberá responder en un plazo de 5 días hábiles a partir de la notificación. En caso de que el Propietario no responda dentro de este plazo y el estado de la Propiedad se deteriore como consecuencia de ello, o en caso de que surjan quejas o reclamaciones de los huéspedes a raíz del problema no resuelto, cualquier coste y pérdida asociados serán responsabilidad del Propietario.

6.3 Obras de emergencia

En casos de verdadera emergencia en los que sea necesario actuar de inmediato para proteger la propiedad, su contenido o la seguridad de los huéspedes, Bocobay está autorizada a ordenar la realización de obras que superen el límite de 250 dólares sin la aprobación previa del propietario. Bocobay notificará al propietario por correo electrónico tan pronto como sea posible tras la orden de realización de las obras de emergencia. Todos los gastos relacionados con las obras de emergencia se cargarán a la cuenta del propietario.

6.4 Contratos de mantenimiento con terceros

El propietario podrá suscribir un contrato de mantenimiento de la vivienda con un tercero para la realización de reparaciones en la propiedad, siempre y cuando todas las visitas de reparación y mantenimiento se coordinen a través de Bocobay para evitar molestias a los huéspedes durante su estancia. El propietario deberá facilitar a Bocobay los datos de cualquier contrato de servicio existente en el momento de la incorporación y deberá notificar a Bocobay con antelación cualquier visita de mantenimiento prevista. Todas las visitas de contratistas externos a la propiedad deberán coordinarse a través de Bocobay durante cualquier periodo en el que la propiedad esté ocupada o tenga reservas confirmadas para fechas futuras.

El propietario deberá notificar a Bocobay cualquier programa de mantenimiento periódico de la propiedad, incluyendo, entre otros, el mantenimiento de la piscina y el spa, el control de plagas y el mantenimiento del jardín.

6.5 Financiación del mantenimiento

Bocobay llevará un registro actualizado de los gastos de mantenimiento en relación con el saldo de la cuenta del propietario. En caso de que los gastos de mantenimiento hagan que el saldo de la cuenta del propietario sea inferior al umbral mínimo, Bocobay lo notificará al propietario de conformidad con las disposiciones relativas al saldo de la cuenta establecidas en la sección 3. El propietario deberá recargar su cuenta sin demora para garantizar que Bocobay pueda seguir cumpliendo con las obligaciones de mantenimiento en su nombre sin interrupciones.

6.6 Consecuencias de la inacción del propietario

En caso de que Bocobay haya notificado al Propietario la necesidad de realizar una reparación o tarea de mantenimiento y el Propietario no haya autorizado o organizado los trabajos necesarios en un plazo razonable, Bocobay se reserva el derecho a organizar los trabajos y a cargar el coste a la cuenta del Propietario cuando la situación suponga un riesgo para la seguridad de los huéspedes, la integridad del inmueble o la capacidad de Bocobay para cumplir con las reservas confirmadas. Cuando la inacción del Propietario dé lugar a quejas de los huéspedes, valoraciones negativas, reembolsos o gastos de reubicación, dichos gastos serán recuperables del Propietario. Cuando un Propietario incumpla de forma reiterada las notificaciones de mantenimiento, Bocobay se reserva el derecho a suspender o rescindir el presente Contrato mediante notificación por escrito.

6.7 Limpieza a fondo anual

El propietario es responsable de organizar y sufragar una limpieza a fondo anual de la propiedad, incluyendo alfombras, tapicerías y ventanas. Bocobay notificará al propietario cuándo debe realizarse la limpieza a fondo anual. Si el propietario no organiza la limpieza a fondo en un plazo de 30 días a partir de la notificación, Bocobay podrá encargarse de organizarla y cargar el coste a la cuenta del propietario.

7. DAÑOS A LA PROPIEDAD

7.1 Daños causados por los huéspedes

Durante el proceso de alquiler, Bocobay hará todo lo posible por identificar y documentar los daños causados por los huéspedes. En caso de que se detecten daños, Bocobay comunicará los gastos correspondientes al huésped en un plazo de 14 días hábiles a partir de la salida y tramitará su cobro a través del proceso de resolución de la plataforma de reservas correspondiente, siempre que esté disponible. Bocobay mantendrá informado al propietario sobre el estado de cualquier reclamación por daños.

7.2 Daños no indemnizados

En caso de que no sea posible recuperar los gastos por daños del huésped o a través del proceso de resolución de la plataforma de reservas, Bocobay lo notificará al propietario. El propietario reconoce que Bocobay no garantiza la recuperación de los gastos por daños de los huéspedes y que los gastos por daños no recuperados son responsabilidad del propietario. La responsabilidad de Bocobay con respecto a los daños causados por los huéspedes se limita a tomar las medidas razonables para notificar y tramitar las reclamaciones en nombre del propietario.

7.3 Exclusiones de responsabilidad de Bocobay

Bocobay no se hace responsable de ninguna pérdida, robo o daño que pueda sufrir la propiedad o el contenido del Propietario durante las estancias de los huéspedes, entre estancias, durante la limpieza o en cualquier otro momento. Esto incluye, entre otros, daños en el mobiliario, las instalaciones fijas, los accesorios, los electrodomésticos, las obras de arte, los objetos personales o cualquier otro elemento que forme parte del contenido de la Propiedad. El Propietario es responsable de garantizar que la Propiedad y su contenido estén debidamente asegurados, tal y como se establece en la sección 4.

7.4 Objetos de gran valor y de carácter sentimental

Se recomienda encarecidamente al Propietario que retire de la Propiedad todos los objetos de gran valor, irremplazables o con valor sentimental antes de la entrada en vigor del presente Contrato y antes de cada estancia de huéspedes. Bocobay no asume ninguna responsabilidad y no se hará responsable de la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir dichos objetos si se dejan en la Propiedad. El Propietario reconoce que los proveedores de limpieza de Bocobay podrán desechar los alimentos perecederos, los productos de consumo abiertos y los objetos que parezcan haber sido olvidados por los huéspedes.

7.5 Allanamientos y robos

Bocobay no se hará responsable de ningún allanamiento, robo o acceso no autorizado a la Propiedad durante las estancias de los huéspedes o entre ellas. El Propietario es responsable de garantizar que la Propiedad cuente con las medidas de seguridad adecuadas y esté debidamente asegurada contra robos y daños intencionados. En caso de que se produzca un allanamiento o un robo, Bocobay lo notificará al Propietario sin demora y le prestará asistencia para presentar la denuncia ante las autoridades competentes cuando así se le solicite, pero no asumirá ninguna responsabilidad económica en relación con dichos hechos.

7.6 Inventario

Bocobay no gestiona ni asume responsabilidad alguna por el inventario del propietario. Bocobay no realiza inventarios formales en nombre del propietario. El propietario es responsable de llevar sus propios registros de inventario y de identificar cualquier artículo que falte o esté dañado. En caso de que el propietario desee llevar un inventario formal, podrá organizarlo por su cuenta y deberá facilitar dichos registros a Bocobay para su consulta.

7.7 Empresas de limpieza

Las empresas de limpieza contratadas por Bocobay harán todo lo posible por detectar los daños visibles durante las limpiezas de cambio de inquilino y comunicarán sus hallazgos a Bocobay. No obstante, Bocobay no garantiza que todos los daños sean detectados o comunicados durante una limpieza de cambio de inquilino estándar. El propietario reconoce que las empresas de limpieza no son responsables de realizar inspecciones formales de la propiedad.

7.8 Indemnización por parte del propietario

El Propietario indemnizará y eximirá de responsabilidad a Bocobay, a cualquier sociedad matriz, filial o entidad afiliada, directa o indirectamente, de Bocobay (independientemente de su lugar de constitución), así como a sus respectivos consejeros, directivos, empleados y agentes (en conjunto, las «Partes de Bocobay») frente a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste o gasto —incluidos los honorarios legales razonables— que se deriven o estén relacionados con:

a) el estado, la seguridad o la idoneidad para el uso previsto del inmueble;

b) cualquier información falsa facilitada por el propietario en relación con el inmueble, sus características, su disponibilidad o su situación jurídica;

(c) el incumplimiento por parte del Propietario de la obligación de obtener o mantener cualquier licencia, permiso o autorización reglamentaria necesaria para el alquiler legal a corto plazo del Inmueble;

(d) el incumplimiento por parte del Propietario de cualquier obligación fiscal, de información o de pago aplicable;

(e) cualquier reclamación por parte de una autoridad fiscal, un organismo regulador o un tercero que se derive de los actos u omisiones del Propietario; o

(f) cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual derivada de los contenidos, imágenes o materiales facilitados por el Propietario a Bocobay para su uso en anuncios o en actividades de marketing.

La indemnización anterior no se aplicará en la medida en que dicha responsabilidad, pérdida, daño, coste o gasto se derive directamente de una negligencia grave o de una conducta dolosa por parte de la Parte de Bocobay correspondiente que pretenda acogerse a ella. Bocobay notificará al Propietario sin demora tan pronto como tenga conocimiento de cualquier reclamación a la que pueda aplicarse esta indemnización, y el Propietario tendrá derecho a participar en la defensa de dicha reclamación a su propio coste, siempre que ninguna Parte de Bocobay resuelva dicha reclamación sin el consentimiento previo por escrito del Propietario, consentimiento que no podrá ser denegado ni retrasado sin motivo justificado.

8. VIGENCIA Y RESOLUCIÓN

8.1 Duración

El presente contrato entrará en vigor en la fecha de inicio establecida en el contrato de gestión inmobiliaria y tendrá una vigencia inicial de seis meses (el «plazo inicial»). Una vez vencido el plazo inicial, el presente contrato se renovará automáticamente por períodos sucesivos de doce meses (cada uno de ellos, un «período de renovación»), salvo que se rescinda de conformidad con lo dispuesto en la presente sección.

8.2 Notificación de rescisión

Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato al término del Plazo Inicial o al término de cualquier Período de Renovación mediante notificación por escrito a la otra parte. La notificación deberá enviarse no antes de 60 días y no más tarde de 30 días antes de la expiración del plazo correspondiente. Cuando se envíe una notificación válida dentro de este plazo, el Contrato se rescindirá al final del plazo correspondiente sin que se aplique ninguna penalización por rescisión anticipada. Si ninguna de las partes envía una notificación dentro del plazo establecido, el Contrato se renovará automáticamente por un nuevo Período de Renovación de 12 meses.

8.3 Rescisión anticipada: plazo inicial

En caso de que el propietario rescinda el presente contrato durante el periodo inicial, Bocobay se reserva el derecho a recuperar los gastos razonables en que haya incurrido para la incorporación de la propiedad, incluyendo, entre otros, los gastos de fotografía, adquisición de ropa de cama y configuración de la plataforma. Dichos gastos se deducirán de la cuenta del propietario o se facturarán al finalizar el contrato.

8.4 Rescisión anticipada: período de renovación

En caso de que el Propietario rescinda el presente Contrato durante un Periodo de Renovación sin notificarlo dentro del plazo de preaviso establecido, no se deberá abonar ninguna tasa por rescisión anticipada. No obstante, la comisión de gestión de Bocobay seguirá aplicándose a todas las reservas de huéspedes confirmadas en el calendario a la fecha de la notificación de rescisión hasta que dichas reservas se hayan completado. Bocobay no facturará las reservas que no existan a la fecha de la notificación de rescisión.

8.5 Reservas posteriores a la rescisión

Cualquier reserva confirmada de huéspedes que se extienda más allá de la fecha de finalización del presente contrato —ya sea debido a una salida antes de lo previsto o a reservas realizadas tras la notificación de la rescisión— será gestionada por Bocobay con la comisión de gestión habitual. El propietario deberá respetar todas esas reservas y no podrá solicitar su cancelación.

8.6 Revisión de la disponibilidad mínima

En caso de que el inmueble haya estado disponible durante menos de 183 días en cualquier periodo de 12 meses, Bocobay se reserva el derecho a revisar las condiciones del presente contrato o a rescindirlo mediante notificación por escrito, tal y como se establece en la cláusula de disponibilidad mínima anterior.

8.7 Rescisión por incumplimiento

Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato con efecto inmediato mediante notificación por escrito cuando la otra parte haya incurrido en un incumplimiento sustancial del mismo y, en caso de que dicho incumplimiento sea subsanable, no lo haya subsanado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación por escrito en la que se especifique el incumplimiento y se exija su subsanación. En caso de que Bocobay rescinda el Contrato por incumplimiento del Propietario, este seguirá estando obligado al pago de todas las tarifas pendientes y de las tarifas de reserva posteriores a la rescisión.

8.8 Rescisión por insolvencia

Bocobay podrá rescindir el presente contrato con efecto inmediato mediante notificación por escrito si el Propietario se declara insolvente, en quiebra, llega a un acuerdo con sus acreedores o, de cualquier otra forma, no puede cumplir con sus obligaciones financieras.

8.9 Consecuencias de la rescisión

En caso de rescisión del presente contrato por cualquier motivo:

• El propietario deberá respetar todas las reservas de huéspedes confirmadas que estén vigentes en la fecha de rescisión, independientemente de que dichas reservas se encuentren dentro o fuera del plazo de vigencia del presente contrato.

• Bocobay se quedará con su comisión de gestión sobre todas las reservas completadas después de la fecha de rescisión, según la tarifa aplicable

• Todas las cuotas, gastos y cargos pendientes de la cuenta del propietario deberán abonarse de inmediato

• Todo el equipamiento, la ropa de hogar y los bienes personales pertenecientes a Bocobay deberán retirarse de la propiedad en un plazo razonable tras la rescisión del contrato.

• Todas las fotografías, anuncios y materiales de marketing creados por Bocobay en relación con la Propiedad seguirán siendo propiedad intelectual de Bocobay y podrán conservarse tras la rescisión del contrato.

8.10 Actualizaciones de los Términos y Condiciones

Bocobay podrá actualizar estos Términos y condiciones mediante notificación por escrito al Propietario con 30 días de antelación. En caso de que cualquier actualización propuesta altere de manera sustancial los derechos u obligaciones del Propietario —incluidos, entre otros, los cambios en las tarifas, los porcentajes de comisión o las disposiciones en materia de responsabilidad—, el Propietario tendrá derecho a rescindir el presente Contrato sin penalización alguna dentro del plazo de preaviso, mediante notificación por escrito a Bocobay. En caso de no recibirse dicha notificación de rescisión, el uso continuado de los servicios de Bocobay tras la expiración del plazo de preaviso constituirá la aceptación por parte del Propietario de los términos actualizados. Las actualizaciones no sustanciales, incluidas las aclaraciones administrativas, de formato o normativas, entrarán en vigor en la fecha especificada en la notificación sin necesidad de consentimiento adicional.

8.11 Ejercicio

El Titular no podrá ceder el presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de Bocobay. Bocobay podrá ceder el presente Contrato a un tercero, incluso en el marco de una venta, fusión o transferencia de la totalidad o parte de su negocio, siempre que notifique por escrito dicha cesión al Titular. En caso de que el Titular se oponga a la cesión por motivos razonables, podrá rescindir el presente Contrato sin penalización alguna en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación de la cesión.

9. VARIOS

9.1 Acuerdo íntegro

El presente contrato, compuesto por el contrato de gestión inmobiliaria y estos Términos y condiciones, constituye el acuerdo íntegro entre el Propietario y Bocobay en relación con la gestión inmobiliaria local del Inmueble y sustituye a todos los acuerdos, declaraciones y entendimientos anteriores entre las partes relativos al mismo objeto.

9.2 Contratista independiente

Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se interpretará en el sentido de que se crea una sociedad, una empresa conjunta o una relación laboral entre las partes. Es intención expresa de las partes que Bocobay actúe como contratista independiente del Propietario y que este no tenga derecho alguno a controlar o dirigir los detalles de las operaciones o actividades comerciales de Bocobay.

9.3 Inmuebles comparables

El Propietario reconoce que Bocobay puede actuar como gestor para otros propietarios con inmuebles similares o comparables en el mismo mercado. Las obligaciones de Bocobay en virtud del presente Contrato se refieren exclusivamente al Propietario en relación con el Inmueble, y ninguna disposición del presente Contrato limita la capacidad de Bocobay para gestionar otros inmuebles.

9.4 Prohibición del ejercicio de la abogacía

Bocobay no está autorizada para ejercer la abogacía. En caso de que se requiera asistencia jurídica —incluso en relación con litigios con huéspedes, desalojos o el cobro de deudas—, el propietario será responsable de contratar y sufragar los servicios de un asesor jurídico adecuado. Bocobay cooperará de forma razonable con el asesor jurídico del propietario cuando sea necesario.

9.5 Honorarios de abogados

La parte ganadora en cualquier acción judicial derivada de un litigio en virtud del presente Acuerdo tendrá derecho a reclamar y obtener de la otra parte el reembolso de los honorarios y costas de abogados que sean razonables.

9.6 Confidencialidad

Cada una de las partes se compromete a mantener la confidencialidad de las condiciones del presente Acuerdo y no revelará las condiciones comerciales del mismo a terceros sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo en los casos en que la divulgación sea exigida por la ley, por orden de un tribunal competente, o a los asesores profesionales de dicha parte, siempre que se haga de forma confidencial. Esta obligación seguirá vigente tras la rescisión del presente Acuerdo.

9.7 Resolución de litigios

En caso de que surja una controversia entre las partes en relación con el presente Acuerdo, estas intentarán en primer lugar resolverla mediante negociación de buena fe. Cualquiera de las partes podrá iniciar este proceso mediante notificación por escrito a la otra parte en la que se exponga la naturaleza de la controversia. Si la controversia no pudiera resolverse mediante negociación en un plazo de 30 días a partir de dicha notificación, cualquiera de las partes podrá someter el asunto a mediación o iniciar un procedimiento judicial. Nada de lo dispuesto en esta cláusula impedirá a ninguna de las partes solicitar medidas cautelares urgentes u otras medidas provisionales ante un tribunal competente.

9.8 Legislación aplicable

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación del territorio indicado en el contrato de gestión inmobiliaria. Los tribunales de dicho territorio tendrán competencia exclusiva para resolver cualquier controversia que surja del presente contrato o esté relacionada con él.

9.9 Cláusula de separabilidad

Si un tribunal competente declarara que alguna de las disposiciones del presente Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se separará del Acuerdo y las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

9.10 Renuncia

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza algún derecho previsto en el presente Acuerdo, o lo haga con retraso, no constituirá una renuncia a dicho derecho. La renuncia a reclamar por un incumplimiento del presente Acuerdo no se interpretará como una renuncia a reclamar por cualquier incumplimiento posterior.

9.11 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud del presente Acuerdo cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a circunstancias que escapen a su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, medidas gubernamentales, disturbios civiles, pandemias, cortes de suministro eléctrico u otros acontecimientos ajenos al control de la parte afectada. La parte afectada deberá notificarlo a la otra parte tan pronto como sea posible y hará todo lo posible por reanudar el cumplimiento lo antes posible.

9.12 Datos y privacidad

Bocobay trata los datos personales relativos al Propietario, a los huéspedes del Propietario y a la Propiedad en el marco de la prestación de los servicios de gestión inmobiliaria previstos en el presente Contrato. Dichos datos se tratan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos en el territorio correspondiente. Bocobay aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales tratados en el marco del presente Contrato. El Propietario reconoce que Bocobay trata los datos de reserva y pago de los huéspedes como parte del servicio gestionado y da su consentimiento a dicho tratamiento a los efectos de cumplir el presente Contrato. En la Política de privacidad de Bocobay, disponible en bocobay.com/privacy, se detallan las prácticas de tratamiento de datos de Bocobay.

10. SERVICIOS DE GESTIÓN DE PERSONAL

10.1 Disponibilidad del servicio

Bocobay podrá, a elección del Propietario, prestar servicios de apoyo administrativo en relación con el personal doméstico o in situ contratado directamente por el Propietario en relación con la Propiedad («Servicios de gestión de personal»). Los Servicios de gestión de personal son opcionales y no están incluidos en la cuota de gestión estándar.

10.2 Suscripción y cuota

El propietario podrá optar por contratar los servicios de gestión de personal mediante notificación por escrito a Bocobay. En caso de que el propietario opte por contratar dichos servicios, Bocobay le cobrará una cuota mensual independiente por los servicios de gestión de personal, según la tarifa especificada en el contrato de gestión inmobiliaria, que deberá abonarse independientemente del estado de ocupación del inmueble. El propietario podrá rescindir los servicios de gestión de personal en cualquier momento, de conformidad con la cláusula 10.5.

10.3 Ámbito de los servicios

Cuando se contraten, los servicios de gestión de personal pueden incluir: ayudar al propietario en la selección, las entrevistas y la incorporación del personal doméstico o in situ; aplicar procedimientos operativos estándar y formar al personal para que cumpla con los estándares de hostelería adecuados para la propiedad; preparar y gestionar los turnos del personal, las listas de tareas y la programación, en función de las llegadas y salidas de los huéspedes; llevar a cabo una gestión continua del rendimiento y asesorar al propietario sobre cuestiones disciplinarias o despidos del personal; y calcular la nómina mensual y, cuando se solicite, realizar los pagos en nombre del propietario.

10.4 Empleador oficial y responsabilidad

El propietario seguirá siendo, en todo momento, el único empleador oficial de todo el personal doméstico o in situ que preste servicios en relación con la propiedad. Ningún miembro de dicho personal figurará en la nómina de Bocobay. Bocobay actúa estrictamente como consultor administrativo en la prestación de servicios de gestión de personal y no asume responsabilidad legal alguna por los contratos de trabajo, los conflictos laborales ni los derechos legales de los empleados que se deriven de la contratación de personal por parte del propietario. Todos los salarios, las deducciones legales, las prestaciones y otras obligaciones relacionadas con el empleo siguen siendo responsabilidad financiera y legal directa del propietario.

10.5 Rescisión de los servicios de gestión de personal

Cualquiera de las partes podrá rescindir los Servicios de Gestión de Personal, con independencia del resto del presente Contrato, mediante notificación por escrito a la otra parte con 30 días de antelación. La rescisión de los Servicios de Gestión de Personal no afectará a la validez ni a la vigencia del resto del presente Contrato.